ABS Autoherstel Boekhorst Coenen

Slecht bedrijf komen afspraken niet na. Laat je niet oplichten.

We hebben helaas buiten onze schuld om schade aan onze auto. We belden ABS Boekhorst Coenen in Utrecht en werd keurig te woord gestaan door Peter: ik kon dezelfde ochtend nog de schade laten beoordelen. Precies een week later kon ik de auto inleveren om te laten herstellen, kreeg een (gelijkwaardige) leenauto mee en de schade is keurig hersteld. Ik hoop het niet, maar als er weer schade is kom ik zeker terug bij deze hersteller.

Ontzttend vriendelijk, duidelijke uitleg, goede vervangende auto en fijn geholpen door geduldige mensen. Fijn om hier een schadeherstel voor de auto te doen.

Had twee weken geleden een afspraak bij abs om 12:00 uur. Er zijn al verschillende medewerkers voorbij gelopen niemand groet. Achter in het kantoor zitten twee mannen die rustig door gaan met hun gesprek. Uit eindelijk door een van de mannen in gesprek wordt ik geholpen halverwege komt er een ander man die het overneemt. Dat had hij beter niet kunnen doen. We maken foto’s van de schade en hij begint meter over oude voor nieuwe schade hmm. Als we klaar zijn wil meneer gelijk een afspraak inplannen, ik kom alleen vandaag bij hun voor schade op te nemen en dit te versturen naar de verzekering. Meneer in kwestie denkt het beter te weten en zegt als je het niet hier laat maken vervalt je claim. Nou dat klopt dus niet want verzekering zegt wat anders. Hier en lang wel niets spel over gehad. Meneer wil eerst geen rapport meer maken en doet heel moeilijk omdat ik aangeef vanuit hier even na te denken en dan weer verder zoals de verzekering dat aangaf. Vanuit achter het kantoor wordt geroepen dat het alleen gaat om schade opnemen. Als ik vraag waarom het zo gaat en aangeef dat dit een vreemde manier van doen is, is meneer stil en komt er geen reactie meer. Als je nou je excuses had aangeboden dat wat je zei niet correct was, was het klaar geweest. Maar jij doet als of ik gek ben. Nou tot ziens hè en de groetjes, zojuist heb je je eigen glazen in gegooid om herstel bij jullie te laten herstellen.

Meerdere malen schadeherstel bij ABS Coenen laten doen. Ze hebben me iedere keer goed geholpen en duidelijk aangegeven wat nodig was. Geen onverwachte kosten. Sterker nog, in de 2x dat er onverwachte zaken waren, hebben ze in mijn voordeel gehandeld. 1x was een andere partij met levering te laat, waardoor ik terug moest komen. Toen hebben ze ter compensatie de prijs verlaagd. Een tweede keer bleek er na 3 maanden nog een stukje glas in de zijdeur te zitten na gebroken raam. Dit hebben ze kosteloos gefixt, omdat ze dit bij herstel gemist hadden. Alle andere keren ben ik perfect geholpen. Dus enorme pluim voor dit bedrijf. Hoogwaardige service, afwerking en professionaliteit.