Bergdrukkerij

Inmiddels onze vaste prik voor al ons drukwerk. Overgestapt van de grotere commerciele drukkers omdat het daar gewoon steeds fout gaat, hier worden we actief bijgestaan door Marco en zijn team, snelle levering, vaak zelfs goedkoper dan de prijsstunters. Ga zo door!

Op zich een prima drukker. Wij hebben onze geboortekaartjes hier laten maken. Een eigen ontwerp met een iets andere manier van vouwen. De drukker heeft geholpen met de layout van de tekst op de achterzijde en we konden de adressen op de enveloppen laten drukken. Wij zijn op zich tevreden met het eindresultaat en de service, op een later ontdekt fout na en hoe hier op gereageerd werd. Wel een aantal keren heen en weer moeten mailen over een fout in een cadeausite naam die op de kaart moest en nog een streepje tussen een stuk tekst. Daardoor hebben wij bij het goedkeuren van de kaart over het hoofd gezien dat het geboortejaar niet overgenomen was van het concept dat we zelf als voorbeeld hadden opgestuurd. De drukker had het getal achter de maand; maart 24, als dag gelezen ipv het jaartal 2024 en dit veranderd in de dag. Hierdoor kaartjes gekregen waarop alleen iets als 'maart 20' staat ipv bijv. '20 maart 2024'. Dit hadden we in het laatste concept na enkele andere fouten te hebben weten eruit te halen, over het hoofd gezien. Iets wat je als ouders in de hectische kraamperiode kan overkomen. Jammer dat dit aan zowel onze kant als bij de drukker niet gezien is. Dus bekwame mensen, maar als klant moet je wel heel goed op letten dat echt alle fouten uit het definitieve concept gehaald zijn. Na de vraag of drukker toch nog 1 kaartje voor het geboorte boek van mijn kindje wilde drukken waarop de datum en het jaartal wel goed vermeld staat, vraagt de drukker voor 1 kaartje een flinke bedrag... €25,- euro, dit terwijl wij de drukker ook een bedrag hebben betaald voor de opmaak. Helaas legt de drukker de fout enkel bij ons en neemt zelf geen verantwoordelijkheid voor deze fout. Hij neemt hierbij geen rekening met vermoeide ouders in een hectische periode, en laat geen professionele houding zien in dat hij de klant had kunnen wijzen op het missen van het geboortejaar. Iets wat hij bij de opmaak van een geboortekaart waar hij voor betaald is standaard zou moeten zien en moeten toevoegen. Daarnaast zou een drukker hier beter zicht op moeten hebben dan een leek/klant. Dus goed druk werk, maar zelf heel goed opletten met het concept wat je goedkeurt, zelfs als je de drukker voor de opmaak betaald.

Goede en snelle service, mooie drukwerk kwaliteit. Herstellen hun fouten als die gemaakt worden en denken met je mee! Laatst mijn magazine voor een schoolopdracht bij hun laten afdrukken. Binnen 2 werk dagen in huis! Wel rekening houden met de juiste formaten van je magazine. De afsnijding was hierdoor helaas niet goed gegaan bij mij.

Ondernemers in hart en nieren. Geweldige partij om zaken mee te doen en wij zouden wel gek zijn om voor een paar cent minder het drukwerk online te kopen. De service en kwaliteit van Bergdrukkerij verdient zich dubbel en dwars terug. Lynn, namens Archive Studio

Bij ontzettend veel drukkerijen lees je dat ze ‘zeer servicegericht’ zijn, ‘de klant centraal stellen’ en ‘kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan’. Allemaal verschrikkelijke jeukwoorden die doorgaans weinig om het lijf hebben, maar na bijna 14 jaar samenwerking durf ik wel te stellen dat Berg Drukkerij dit alles dubbel en dwars waarmaakt. De mensen van Berg Drukkerij denken mee met je grafische product alsof het hun eigen product is, doen suggesties die je zelf nooit had kunnen bedenken en ontzorgen je met hun werkelijk fantastische service. Ik schrijf bijna nooit een recensie, maar deze vijf sterren hebben ze bij Berg Drukkerij gewoon helemaal verdiend.