Bonus-Bikes Tilburg🚲

Mijn advies, koop hier geen fiets! Ruim 4 jaar geleden een elektrische fiets gekocht. Helaas is de accu al voor de tweede! keer kapot. Vervolgens mailcontact, echter doen ze er niets mee omdat ze aangeven dat de destijds verkopende partij failliet is. Geen verdere oplossing mogelijk. Terwijl ze het merk AMIGO nog wel gewoon verkopen?! Heel jammer! Geen aanrader dus!

Hebben nu 5 maanden 2 fietsen van Giga bikes Tilburg en zijn zeer tevreden. Vandaag service beurt gehad en wederom goed geholpen. Al met al gewoon tevreden.

Trap er niet in – letterlijk en figuurlijk. Mijn ervaring met Giga-Bikes: een dure nachtmerrie op twee wielen. Als ik één advies mag geven: koop *geen* fiets bij Giga-Bikes, tenzij je houdt van frustratie, onbetrouwbaarheid en betalen voor ellende. Anderhalf jaar geleden kocht ik vol vertrouwen een elektrische Amigo-fiets bij Giga-Bikes in Tilburg. Wat ik kreeg? Geen duurzame e-bike, maar een eindeloze reeks problemen, kosten en slechte service. De problemen begonnen direct: - Banden: In recordtempo versleten. Ik ben de tel kwijt hoeveel keer ik ze heb moeten vervangen. - Remmen: Telkens opnieuw afstellen. Giga-Bikes deed het keer op keer, en het bleef fout gaan. Tot ik naar een andere fietsenmaker ging die gewoon de *goede remmen* voor e-bikes erop zette – sindsdien geen enkel probleem meer. - Accu: Valt spontaan uit de fiets tijdens het rijden. Ja, echt. Ik hoorde iets vallen en daar lag mijn accu op straat. - Versnellingen, verlichting, afmontage: Alles viel uit elkaar alsof de fiets gemaakt was van koekjesdeeg. En dit allemaal bij normaal gebruik. Geen gekke stunts, geen zware tassen, gewoon dagelijks gebruik. Maar bij Giga-Bikes is dat blijkbaar al teveel gevraagd van hun fietsen. Dan de “service”: - Geen bonnen, geen administratie. Je betaalt gewoon wat ze op dat moment bedenken. - Klachten worden weggewuifd of genegeerd. - Uiteindelijk weigeren ze verantwoordelijkheid te nemen, ondanks garantie. Ze noemen de fiets nu ‘total loss’ – zogenaamd door mijn ‘gebruik’. Grappig, want een andere fietsenmaker wees me erop dat de onderdelen die Giga-Bikes steeds gebruikte, gewoon niet geschikt waren voor e-bikes. Dus wie heeft hier eigenlijk zitten knoeien? En het mooiste komt nog: de fiets was nog geen 2 jaar oud, maar ze willen *niks* vergoeden. Geen coulance, geen excuses. Alleen de keuze: betaal zelf voor alle reparaties, of neem je kapotte fiets terug. Bedankt voor niks. En ze vroegen mij nog voor geld.. ik zou me schamen.. Conclusie: Giga-Bikes is misschien “de goedkoopste fietsenwinkel” volgens hun website, maar goedkoop blijkt hier écht duurkoop. Je betaalt misschien minder bij aankoop, maar je betaalt dubbel en dwars in frustratie, tijd en geld achteraf. Als je waarde hecht aan kwaliteit, service, garantie en een beetje fatsoen: mijd Giga-Bikes. Er zijn genoeg andere fietsenwinkels waar ze wél weten wat klantvriendelijkheid en degelijke producten zijn. Ik plaats deze review met pijn in mijn portemonnee en kramp in m’n benen van het duwen, maar hopelijk bespaart het anderen dezelfde ellende.

Het eigen merk Amigo is van inferieure kwaliteit. De maten kloppen van geen kant bij de binnenband die ik heb gekocht. Na diverse mails komen ze niet verder dan: de band rekt nog wel op met oppompen. Slechte beurt!

Afgelopen periode contact gehad over een onderdeel van een kinderfiets wat gesneuveld was tijdens het spelen. Online nergens te bestellen. Afgezien van de aankoopperiode in maart 2021 toch contact opgenomen of dit onderdeel te bestellen zou zijn bij Gigabikes. Direct de zelfde dag antwoord dat de leverancier werd ingelicht. Na twee weken via leverancier het nieuwe onderdeel hebben mogen ontvangen en opgestuurd gekregen via gigabikes zonder enige moeite. Deze fietsenwinkel snapt de klant en gaat daar zeer professioneel en vriendelijk mee om. Wat een verschil met andere online aanbieders. Verschrikkelijk vriendelijke receptioniste (Jolein) die gedurende het hele proces ons op de hoogte hield. Wij zijn super te spreken over de manier en verdere qualiteit van het aanbieden van de producten! Deze klant raken jullie niet meer kwijt. Bedankt! Mvg Quinte