Bruizt Utrecht - Gietvloeren & Beton ciré

We hebben bewust even tijd genomen voordat we deze review schreven, om de ervaring goed te laten bezinken. Dat het hele traject lang duurde, vonden wij op zichzelf niet het grootste probleem. Waar het voor ons misging, was de communicatie en de geleverde kwaliteit. De gietvloer in basis is prachtig. Alleen ging de lak-/toplaag in eerste instantie niet goed. We kregen te horen dat strepen in het zogenaamde strijklicht normaal zouden zijn. Uiteindelijk zijn er acht herstelpogingen aan de toplaag van de gietvloer gedaan. Pas nadat wij de toplaag door een ander bedrijf opnieuw hebben laten uitvoeren, zijn deze strepen volledig verdwenen. Dat laat zien dat dit geen onvermijdelijk verschijnsel is — laat je hier dus niet in meepraten. De PVC-vloer was helaas een aanfluiting en is nog steeds een doorn in ons oog. De eerste oplevering was schaamteloos: kieren, delen die omhoog stonden, verkeerd gelegde nerf in de vissengraat en scheef gelegd. Daarna zijn er twee herstelpogingen aan de PVC-vloer gedaan. Ondanks die pogingen bleven kieren zichtbaar en inmiddels staan er opnieuw planken omhoog, ook planken die direct na het leggen al opvielen. Ook de overgang tussen de gietvloer en de PVC-vloer was niet goed uitgevoerd en sloot onvoldoende aan. Inmiddels is daar water onder gekomen, met flinke schade als gevolg. Dit bevestigt dat het niet ging om een klein detail, maar om een serieus technisch gebrek. Na maanden vertraging, in totaal tien herstelpogingen en aanhoudend gebrekkige communicatie hadden wij geen vertrouwen meer in verdere werkzaamheden. Niet uit onwil, maar omdat de geleverde kwaliteit niet past bij de prijs die Bruizt vraagt. De communicatie was gedurende het hele traject matig tot slecht: slecht bereikbaar, niet terugbellen en onduidelijkheid. Toen wij hier — begrijpelijk gefrustreerd — op aandrongen, werden wij zelfs beschuldigd van intimidatie. Dat herkennen wij totaal niet. We zijn nooit intimiderend geweest, hooguit gefrustreerd omdat contact uitbleef. Conclusie: De gietvloer kan in basis prachtig zijn, maar de afwerking van de toplaag, de PVC-kwaliteit, de overgang tussen de vloeren, het grote aantal mislukte herstelpogingen en de communicatie zijn voor ons reden om Bruizt niet aan te raden. Zie de foto’s voor een kleine impressie. De volledige documentatie beslaat inmiddels een compleet boekwerk. Update: De baklava die wij aan persoon hebben gegeven was bedoeld als vriendelijk gebaar omdat hij kort daarvoor was getrouwd. Dit stond volledig los van de kwaliteit van het werk of onze klacht. Wij hebben nooit iets persoonlijks tegen persoon gehad; onze kritiek richt zich op de uitvoering van het werk en de manier waarop de klachten door Bruizt zijn afgehandeld. Dat Bruizt deze geste nu gebruikt als argument tegen onze review vinden wij opmerkelijk. Nog zorgelijker vinden wij dat er een geldbedrag is aangeboden om de review te verwijderen. In plaats van te proberen een negatieve review af te kopen, had Bruizt de klachten destijds adequaat moeten oplossen. Dat had deze situatie kunnen voorkomen.

Goede ervaring met Bruizt. In de showroom kregen we goed advies voor de vloer in onze keuken en de communicatie was prettig. Het resultaat mag er zijn: de vloer is heel strak en verzorgd gelegd. We zijn er erg tevreden mee.

In 2021 heeft Bruizt bij ons een prachtige gietvloer geplaatst in combinatie met vloerverwarming, en daarnaast onze badkamer afgewerkt met Beton Ciré. We zijn nog steeds ontzettend tevreden met het resultaat – het ziet er strak uit en voelt comfortabel aan. Recent hebben we opnieuw contact opgenomen in verband met een serviceverzoek, nadat er schade was ontstaan door een lek in de achterpui. Gelukkig waren we hiervoor verzekerd. Bruizt stond direct voor ons klaar. Ze hebben ons uitstekend geholpen bij het herstellen van de schade aan de vloer. De ondersteuning en service van Bruizt maakten echt het verschil. Kortom: niet alleen vakmanschap bij de aanleg, maar ook topservice achteraf. Zeker een aanrader!

Bruizt heeft bij ons een prachtige Lavasteen gietvloer geplaatst in combinatie met vloerverwarming en plinten. We hebben voor Bruizt gekozen omdat veel kennis hebben van vloerverwarming met een gietvloer. Onze voorkeur ging uit naar een partij die beiden verzorgd in verband met garantie. De vloer is prachtig geworden. Echt een aanrader!

Bruizt heeft mijn badkamer voorzien van beton ciré en het resultaat is precies hoe ik het in gedachten had. De communicatie verliep professioneel en transparant en ze dachten goed mee in keuzes tijdens het proces. Ik ben zeer tevreden met het eindresultaat en kan Bruizt zeker aanbevelen!