Bjorn
2 weken geledenIk heb deze praktijk benaderd met een heel concreet verzoek: een vrijblijvende offerte op basis van een aantal duidelijk genoemde prestatiecodes voor een behandeling waarvan ik al precies weet dat ik die nodig heb. Tot mijn verbazing bleek het niet mogelijk om een prijsopgave te ontvangen zonder eerst een consult van ruim €200 af te nemen. Natuurlijk begrijp ik dat voorafgaand aan een eventuele behandeling aanvullend onderzoek, zoals röntgenfoto's, noodzakelijk kan zijn. Maar om alleen al inzicht te krijgen in de kosten van een behandeling, vind ik deze werkwijze onlogisch en weinig klantvriendelijk. Daarnaast vond ik de communicatie erg summier. Er werd nauwelijks inhoudelijk ingegaan op mijn vragen of de reden van mijn verzoek, waardoor ik niet het gevoel kreeg dat er echt werd meegedacht. Persoonlijk vind ik het moeilijk te begrijpen dat patiënten eerst honderden euro's moeten uitgeven om überhaupt een offerte te kunnen ontvangen. Naar mijn mening werpt dat een onnodige financiële drempel op voor mensen die behandelaars en tarieven op een zorgvuldige manier willen vergelijken. Dat voelt voor mij niet als een klantgerichte aanpak. Om die reden heb ik besloten mijn zoektocht naar een behandelaar elders voort te zetten.