D&B Bandenservice Rotterdam Banden

Zeer snel en van hoge kwaliteit - de jongens zijn professionals in hun vakgebied! Ik raad het aan!!!

Slechte ervaring met deze bandenzaak. Een paar maanden geleden heb ik hier banden laten monteren en betaald via een Tikkie. Nu krijg ik ineens te horen dat betalen via Tikkie niet mogelijk zou zijn en dat je bij pinbetaling btw moet betalen, maar dat de prijs zonder btw zou zijn als je contant betaalt. Dat wekt bij mij veel verwarring en komt niet professioneel over. Daarnaast is de communicatie erg moeilijk. De eigenaar spreekt nauwelijks Nederlands, waardoor afspraken en uitleg onduidelijk zijn. Wanneer je vragen hebt of een probleem wilt oplossen, lijkt er weinig bereidheid te zijn om mee te denken. Ik vond de houding ook niet klantvriendelijk. Al met al een vervelende ervaring door de onduidelijke betalingsafspraken, slechte communicatie en gebrek aan service. Daarom kan ik deze zaak helaas niet aanbevelen.

Deze mannen zijn ware professionals. Ze hebben me weer met een veilig gevoel de weg op gekregen. Er was iets mis met een onderdeel die bij een eerder reparatie elders waarschijnlijk niet goed was bevestigd. Waardoor de auto onstabiel werd na uitlijnen en ik niet verder durfte te rijden. Ze hebben er alles aan gedaan om het probleem te achterhalen en op te lossen. Mijn auto is stabiel en het stuur staat weer recht. Ze krijgen van mij een dikke 10! Bedankt heren!

Voor onze nieuwe elektrische auto bij D&B bandenservice geïnformeerd op basis van banden-/velgenmaat naar een set velgen met winterbanden. Kosten bij dealer €2200,00. Via whatsapp bericht ontvangen dat men mij kon helpen. Ter plaatse aangesproken door de eigenaar. Die toonde mij vier velgen van het juiste merk en de goede maat. Dus afspraak gemaakt om die te laten monteren met gebruikte winterbanden voor totaalprijs van €650,00. Bij het monteren zag ik tot mijn verbazing dat de velgen ongebruikt/nieuw waren. De winterbanden zagen er nog goed uit. Na enkele dagen kwam ik erachter dat de banden “ouder” waren dan gedacht. Contact opgenomen met de eigenaar. Stond mij vriendelijk te woord en ik kon langskomen voor andere banden. Ter plaatse legde hij mij uit dat ik me geen zorgen hoefde te maken omdat alle banden bij aanschaf/opslag en montage gecontroleerd worden op veiligheid. Mocht er iets niet goed zijn met de banden kon ik terugkomen en wordt het opgelost. In de afgelopen koude periode met onverwacht veel sneeuw, gladde wegen etc. ongelofelijk veel plezier gehad van de winterbanden. De grip was boven verwachting en ik kon in iedere situatie blijven rijden. Dus zeer blij met de deal.

Er werd een reactie gegeven op mijn review wat voor een andere klant bedoeld was, want mijn klacht ging daar helemaal niet over (laat overigens ook zien wat de aannames zijn die dit bedrijf maakt). Mijn vriend heeft laatst zijn velgen en banden laten vernieuwen en D&B vond het handig om in hartje winter, zomer banden te laten plaatsen terwijl mijn vriend hiervoor all season banden had. Zonder communicatie of overleg, komt hij nu met dit weer niet vooruit. Daarnaast passen de velgen helemaal niet om het profiel van de banden en dat hoor je duidelijk bij bochten (hapergeluid bij de banden). Toen er werd gebeld om te vragen voor een oplossing kregen wij een hele onprofessionele reactie terug en de kwestie wordt pas serieus genomen als je een review achterlaat. Dan wordt er gereageerd met dat ze zo coulant zijn geweest om dure zomerbanden te plaatsen voor goedkoper en dat dit ‘standaard’ wordt gemonteerd als je het zelf niet aangeeft. Als redelijke garage communiceer je dat tenminste wel netjes vooraf toch? Vooral als je klant totaal geen zomerbanden had? Als redelijke garage geef je tenminste AAN wat je doet, want zo maak je gewoon misbruik van mensen die minder kennis hebben over auto’s en op zoek zijn naar de meest goedkope, beste optie voor hun auto. Als je nette communicatie, professionele service en mensen met LOGICA kennis zoekt, ga dan NIET naar D&B Bandenservice.