Daams Houthandel & Sierbestrating - Winkel & Direct Afhalen

Ik ben super tevreden over de plaatsing van mijn schutting. Vanaf het allereerste begin is alles gegaan zoals dmv foto's en een bezoek van iemand van Daams zoals afgesproken. In mijn geval kon de schutting niet geplaatst worden op de eerder afgesproken datum vanwege werkzaamheden van een van mijn buren, maar ook dit is voortreffelijk in samenspraak met Daams opgelost. Twee dagen later werd de schutting naar alle tevredenheid geplaatst. Alle tegenvallers die bij het plaatsen van een schutting kunnen voor komen werden prima opgelost door het personeel, Ik heb nu een fantastisch en van een voortreffelijke kwaliteit schutting staan. Ga naar Daams en alles wordt prima afgewerkt tegen een goede prijs.

Mooi hout voor een mooie prijs. Prima geholpen door iedereen van de firma Daams. Service zoals het hoort.

Heel erg blij met onze nieuwe schutting. Het was binnen een dag klaar en alles is netjes afgewerkt.

Zeer teleurstellende ervaring, zowel in uitvoering als in service achteraf. Tijdens de werkzaamheden zijn er fouten gemaakt in de installatie van de verlichting, wat door het bedrijf zelf ook is erkend (“fout in een kapotte stekkerverbinding”). Hierdoor heb ik onnodig uren moeten besteden aan het zoeken en testen van het probleem, terwijl dit simpelweg een installatiefout bleek. Daarnaast is mijn betonvloer beschadigd geraakt tijdens de werkzaamheden. Ook dit is door hen erkend. Er is een reparatie uitgevoerd, maar het resultaat is esthetisch absoluut niet acceptabel: het gerepareerde stuk is extreem donker en valt direct op, waardoor de vloer blijvend ontsierd is en niet meer in originele staat verkeert. Wat deze situatie extra zorgwekkend maakt, is de manier waarop dit wordt afgehandeld. Ondanks erkenning van de schade, wordt er geen passende oplossing geboden. Sterker nog: toen ik een redelijke verrekening voorstelde, kreeg ik letterlijk te horen dat: “je vanaf heden geen beroep meer kunt doen op garantie, service of enige vorm van ondersteuning”, aldus Edwin van den Heuvel (per e-mail) Met andere woorden: zodra er discussie ontstaat, stopt de service volledig. Ik heb uiteindelijk 90% van de factuur betaald, wat mijn redelijkheid onderstreept. Maar een bedrijf dat fouten maakt, schade erkent, dit niet netjes oplost én vervolgens alle service stopzet, is voor mij geen partij waar je op kunt bouwen. Conclusie: fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop hiermee wordt omgegaan zegt alles. In dit geval ontbreekt het volledig aan verantwoordelijkheid en nazorg. Ik zou voor een andere houthandel kiezen als je professioneel geholpen wil worden.

Nee ik was niet zo tevreden. Ik had een kleine bestelling met veel zaagwerk misschien dat daar de tegenzin vandaan kwam. Maar ten eerste miste ik een deel van de bestelling, waarna ik stukken uit de afvalbak mee kreeg. Ik maak een meubel voor in uis dus zwarte zijkanten is niet handig. Ten tweede zaten er veel beschadigingen in de plank. In elke plank zat een nog ruimte dus waarom dat stuk meegeven? Vervolgens had de mevrouw keurig aangegeven dat de zaag niet zo nauwkeurig was. Echter aan de zaagsnede te zien is de zaag heel erg bot. Hierdoor zijn rafels onderin het hout te zien die wel 2cm beschadigd hebben. Drie planken met gaten van uitgevallen knoesten. Twee moet ik nog in de lengte dus kan ik wat mee, door de derde kan je streaks naar binnenkijken. Er was speling om op lengte te zagen echter 1 plank is bijna een cm korter dan de rest. Zo onnauwkeurig is een zaag volgens mij niet. Dat zie je ook als je hem op de stapel legt. Twee planken hebben een zeer duidelijk kleurverschil, niet van het hout, maar doordat een deel van de plank is vergrijsd en een scherpe streep over de breedte van de plank zichtbaar is. Erover gedacht om vandaag netjes terug te gaan, maar het voelde tijdens het bestellen en tijdens het afhalen al alsof het allemaal teveel moeite was, dus ik heb er even geen zin in. Helaas had de houtloods geen voorraad en ben ik hier beland, maar ik kan iedereen aanraden: de houtloods in Heeze. Betere service en vriendelijk advies. Denken ook met je mee. Waarom dan toch twee sterren en niet 1? De prijs is goed. Als je hele planken voor een grote klus haalt is het waarschijnlijk prima. En ik heb er ook weer van geleerd. Zelf je hout uitzoeken, je niet laten overdonderen. En naar een bedrijf met een echte zaagservice gaan. Ook de gewone Hornbach en Hubo hebben mij eerder geholpen met leuke meubeltjes en zijn vaak vriendelijk, behulpzaam en kunnen echter een struk beter zagen Aanvulling naar aanleiding van de reactie: Fijn dat u nog reageert. U bent in de veronderstelling dat ik niet ben teruggegaan. Ik ben wel terug gegaan om aan te geven dat ik een deel van mijn bestelling miste. Dus niet alleen de reststukken maar daadwerkelijk een deel van het wel bestelde zaagwerk. Daarna kreeg ik dan de afvalstukken daarvoor in de plaats. U bevestigd wat ik in mijn review aangaf, datr het niet nauwkeurig was. Ik gaf aan dat het niet erg was dat er veel speling was maar dat het in de auto moest passen bedoelde uiteraard dat ik er altijd nog wat er af kan zagen. U zult dit ook herkennen van de kapper, eraan knippen is helaas veel moeilijker. Ik had ook gewoon wel verwacht dat jullie een scherpere zaag zouden hebben en dat het wellicht dan een beetje schuin zou zijn, maar niet dat het vooraanzicht zo beschadigd zou zijn. maar goed de fotos zitten erbij, dan kunnen mensen zelf beoordelen of het goed genoeg is voor het project In ieder geval heel helder: ik heb daar meteen navraag gedaan en voelde me afgescheept en niet serieus genomen in de reactie. Het spijt me maar heb daar toen besloten om ergens anders het ontbrekende hout bij te kopen en snel weg te gaan. Vandaar dat ik jullie niet wil aanraden voor de kleine klusser. Voelde me er erg rot over en vind het ook zonde. Ik heb de beschadigingen misschien pas thuis gezien, maar het was een kleine klus en elke plank is gezaagd, dus het is ook zo als op de fotos door jullie meegegeven. Allemaal niet gezien? Anders was het keurig afgehandeld? Ik ga er niet voor terugrijden