De Bruijn B.V. Installatiebedrijf & Warmteservice

In 2025 hebben we afspraken gemaakt voor onderhoud die 3x niet nagekomen zijn. Vrijgenomen voor niks. Hoe kan het zijn dat je niet gewoon je afspraken nakomt. Toch voordeel van de twijfel en ze krijgen in 2026 weer voor elkaar om niet op te dagen. Gele kaart 2025. Rode kaart 2026. Klaar mee.

Wij zaten zonder warm water. Dit was om 19:00uur. storingsdienst gebeld en hier kwam Hans. Wat een enorm fijne man !! Heeft alles opgelost, nog even een andere pomp gehaald en hier en daar wat aanpassingen. Hij heeft het helemaal gefixt !!! Om 22:30 hadden wij weer warm water! Terwijl de beste man maar tot 21:30 werkt op zondag! De held van de dag!! Bedankt 🙏🏻

Na een frustrerende zoektocht naar een nieuwe keukenkraan bij twee andere bouwmarkten, waar ik niet de juiste hulp kon vinden, kwam ik terecht bij De Bruijn. Het is fijn om te weten dat je hier als particulier ook gewoon spullen kunt kopen. Ik werd aan de balie direct supervriendelijk geholpen door Jeroen en had eindelijk de juiste kraan te pakken. Thuis bleek de montage, ondanks veel eigen kluservaring, een stuk lastiger dan gedacht. Na uren proberen en een hele middag zonder water, heb ik ten einde raad teruggebeld. Tot mijn verrassing kreeg ik weer Jeroen aan de lijn. Hij was wederom heel begripvol en stuurde direct een monteur die in de buurt was. De monteur was er snel en had de 'onmogelijke' klus in nog geen 5 minuten opgelost. Hij was niet alleen vakkundig, maar ook nog eens supervriendelijk, stelde me gerust en we konden er samen om lachen. Het absolute hoogtepunt was de afhandeling. De monteur loste het op als pure service, zonder kosten. De manier waarop dit werd opgelost, getuigt van een bedrijf dat écht meedenkt met de klant en service met een hoofdletter S schrijft. Ik ben zelden zo goed en menselijk geholpen. Een absolute aanrader!

Zeker geen aanrader! Prijs indicatie opgevraagd voor het 50cm verplaatsen van waterleiding en afvoer. Max 200 werd mij telefonisch verteld. Krijg uiteindelijk een rekening voor bijna 600 . Voel mij behoorlijk belazerd.

Onze ervaring met dit bedrijf was zeer teleurstellend. Bij de eerste afspraak zou de monteur na 12:00 komen, maar hij verscheen pas rond 16:00. Bij de tweede afspraak was de monteur gepland tussen 13:00 en 15:00, maar om 15:30 belde hij om te zeggen dat hij pas over een week zou kunnen komen. Een week later kregen we ’s ochtends weer een telefoontje met de mededeling dat door diverse storingen er niemand zou kunnen langskomen. Toen we duidelijk maakten dat niemand elke week vrij kan nemen in de hoop dat er iemand komt, besloot de medewerker uiteindelijk toch een monteur te sturen. Deze gebrekkige communicatie en organisatie maken de samenwerking erg frustrerend en onhandig. Hopelijk verbeteren ze hun service in de toekomst