De Comfort Installateurs B.V.

Topservice. Dinsdag gebeld over een kapotte boiler en woensdag gelijk een een nieuwe ketel gemonteerd. Daan (zo heette hij volgens mij) heeft keurig gewerkt. Wij bevelen hem aan.

Vandaag een probleem met de verwarming, bleek een lekkage van een onderdeel in de verwarmingsbuis. Dennis kwam meteen en heeft het opgelost! Echt top service en het was zijn vrije avond. Ik kan dit bedrijf echt aanraden, ben super happy en ruimt ook nog eens alles op voor me. Toppers!

Wij willen een warmtepomp laten installeren, een investering van meer dan € 10.000,00. Eerst een advies gesprek gehad met Dennis Ackermans waarna de offerte kwam. Er waren nog enkele praktische en technische vragen welke ik thuis ter plaatse met Dennis wilde doornemen dus een nieuwe afspraak gemaakt. Na een maand wachten tot het moment van de afspraak daar was kreeg ik een telefoontje waarin ik te horen kreeg dat hij nooit een tweede afspraak maakte of het moest tegen het geldende tarief betaald worden. Ik zit al 28 jaar in de handel van machines maar dit heb ik nog nooit tegen een klant willen en durven zeggen. Wat een arrogantie, ik hoop dat ze dit ook in slechte tijden kunnen hanteren maar ik ben bang van niet. ik wens jullie beterschap toe maar ik zal jullie nergens aanraden.

In januari een monteur op bezoek gehad om de mogelijkheden van een warmtepomp te bespreken. Hartstikke aardige monteur alleen helaas geen offerte mogen ontvangen. Na 4 weken nog telefonisch gevraagd hoe het ermee stond, hierop zou ik worden terug gebeld echter ook dit is niet gebeurd. Ik geloof direct dat men het ontzettend druk heeft en de aanvragen niet aan kan maar als je toch een monteur laat langskomen dan is het toch wel zo netjes om ook een offerte te maken. Zonde van zowel onze als de monteur zijn tijd nu.

Heel bijzonder dat jullie de tijd, energie en moeite nemen om te reageren op onze slechte recensie., Als jullie deze tijd, energie en moeite zouden steken in professioneel reageren op aanvragen voor offertes, mails, telefoontjes, app-berichten stand van zaken bestellingen enz. zouden jullie een stuk professioneler worden en overkomen. En over wet en regelgeving wil ik jullie er op attenderen dat indien jullie de werkwijze wijzigen (waarvan bij ons duidelijk sprake was) hiervan juridisch gezien eerst een aanzegging dient te geschieden voordat men op de manier handelt zoals bij ons gebreurd is. Voor die lullige 44,00 was het ons de strijd niet waard. Jullie hebben in ieder geval een klant verloren met onderhoud 3 ketels (waarvan 1 aan vervanging toe is en een aanvraag offerte was gedaan zonder enige reactie in 4 maanden tijd), onderhoud zonneboiler, alle installatietechnisch werk van 1 woonhuis en 1 zakelijk pand. En dat alles voor 44,00 en geen fatsoenlijke communicatie hierover mogelijk. Er zijn genoeg installatiebedrijven die wel professioneel, menselijk en klantgericht werken.De nieuwe bedrijfsvoering / directie moet nog veel leren. Succes daarmee. Slechte bedrijfsvoering sinds overname en helaas geen 0 sterren mogelijk.Alle reeds geposte slechte reviews van de laatste maanden zijn jammer genoeg meer dan herkenbaar. En de goede reviews zijn o.a. van medewerkers zelf. U bent gewaarschuwd. Ze sturen u zonder iets gedaan te hebben gewoon een factuur en blijven ongegrond en met onwaarheden hun gelijk vasthouden. Bijna kinderachtig. Ik wens ze veel plezier van hun niet verdiende 44,40. Nogmaals, u bent gewaarschuwd.