De Goudse verzekeringen

Tragisch slechte dekking. Ik heb al jaren een bijstandverzekering maar elke keer als ik ze nodig heb valt het niet onder de dekking. Ik ben opgelicht met de aanschaf van een 2ehands boot maar dan helpen ze alleen wanneer deze bij een erkende bootdealer is gekocht. Dat gebeurd toch nooit. Hoeveel problemen zijn er met bootdealers? 0! Ik weet niet door die ik harder getilt word, de vorige verkoper of deze verzekering. Zelfs de politie zei dat een bijstandsverzekering hiermee zou moeten helpen. Ook bij een geschil met een webwinkel moet het bedrag minimaal 1000 euro zijn. Wie koopt er nou een product van 1000 euro in een webwinkel. Ik raad een verzekering hier af.

Slechtste autoverzekering waar ik ooit mee te maken heb gehad. De communicatie is echt waardeloos. Mijn autoverzekering bleek volgens hen al sinds 21 mei niet meer verzekerd te zijn, maar ik kwam het pas te weten na een brief van de RDW. Hoe kan je iemand zo lang laten rondrijden zonder het op tijd door te geven? Alsof dat nog niet genoeg was, kreeg ik na een klein ongelukje waarbij ik stapvoets (ongeveer 3 km/u) tegen een andere auto aan kwam en er alleen een paar lichte krasjes waren, een premiestijging van €201 naar €650 per maand. Echt belachelijk en totaal niet in verhouding. Ik voel me totaal niet eerlijk behandeld. Ik raad niemand aan om zijn autoverzekering bij De Goudse af te sluiten.

Drie maanden wachten op mijn rechtsbijstanddossier, zonder één keer een terugkoppeling. Toen ik belde om dit aan te kaarten én een klacht in te dienen, werd het pas echt bizar. Eerste medewerker beweerde doodleuk dat er "geen klachtenafdeling" is en weigerde mijn klacht aan te nemen. De tweede medewerker begon tegen me te schreeuwen, zei letterlijk dat hij "doet wat hij wil", weigerde zijn naam te geven en gooide de hoorn erop. Toen ik het alsnog schriftelijk indiende, kreeg ik een standaardbrief die mij doorverwees naar een andere partij en met geen woord inging op het schreeuwen en de intimidatie door hun eigen mensen. Geen terugkoppeling, geen verantwoordelijkheid, geen fatsoen. Je betaalt voor zekerheid en hulp, en krijgt vertraging en respectloosheid terug. Absoluut niet aan te raden.

Onze ervaring met De Goudse Verzekeringen is ronduit teleurstellend. Afspraken werden naar ons gevoel niet nagekomen en de service liet ernstig te wensen over. In plaats van ondersteuning te bieden op het moment dat het nodig was, voelden wij ons tegengewerkt. Op basis van deze ervaring raden wij anderen nadrukkelijk aan om kritisch te kijken naar alternatieven en te kiezen voor een verzekeraar die wél betrouwbaar, duidelijk en klantgericht handelt.

Zeer bedroevend en slechte ervaring, om 17:45 uur krijg je per mail te horen dat je autoverzekering is opgezegd. Daar sta je dan opeens zonder autoverzekering, ik had alleen een vraag gesteld per welke datum ik de autoverzekering zou ik kunnen opzeggen. Communicatie is tegenwoordig een moeilijk woord. Tevens ook Lamberink, die als verzekeringsadviseur zou moeten zijn voor mij heeft mij niet gecommuniceerd of dit klopte, slechte gang van zaken. Tip: let op met verzekeringsadviseur, als het kan doe zelf je verzekeringen