De Hypotheker Roermond

Na ons eerste adviesgesprek bleek dat de aankoop van ons droomhuis een complexer traject was dan we vooraf hadden verwacht. Onze adviseur heeft dit proces vanaf het begin helder in kaart gebracht en ons stap voor stap begeleid. Haar betrokkenheid, snelle schakelen en duidelijke communicatie hebben ervoor gezorgd dat wij het vertrouwen hielden in een goede afloop. Dankzij haar inzet en expertise is de aankoop van ons droomhuis uiteindelijk werkelijkheid geworden.

GEWELDIGE hypotheekadviseurs zitten er bij de hypotheker in roermond. Wij hebben Denise als adviseur gehad en zij weet echt hoe zij haar werk moet uitvoeren. Als Denise niet beschikbaar was dan was Laila de gene die ons ook hartstikke goed en fijn deed helpen! ze maken tijd voor je, OOK op vrije dagen! alles is duidelijk en je hoeft nergens achter aan te rennen. Hier is de klant echt op zijn/haar plek en ze zijn altijd telefonisch bereikbaar en via de mail krijg je snel reactie! DIKKE 5 sterren!

Zeer ernstige en onacceptabele ervaring met De Hypotheker Roermond. Behandeld door de heer Dai Heinen Wij zijn als klant binnengehaald op basis van het principe “no cure, no pay”. Onze hypotheekaanvraag is uiteindelijk niet tot stand gekomen. Ondanks dit feit ontvingen wij ongeveer één jaar later alsnog een betalingsverzoek van circa €3.500 Dit staat haaks op de gewekte verwachtingen bij aanvang van het traject. Wanneer wij hierover contact opnemen, wordt verwezen naar het feit dat de betrokken adviseur inmiddels niet meer werkzaam is bij dit kantoor. Daarmee wordt feitelijk elke verantwoordelijkheid ontlopen, terwijl de overeenkomst met het kantoor is aangegaan en niet met een individuele medewerker. Er is geen transparante onderbouwing, geen tijdige facturatie en geen duidelijke contractuele uitleg verstrekt waaruit deze vordering blijkt. Het achteraf alsnog claimen van hoge kosten na een mislukt traject is juridisch zeer discutabel en in strijd met redelijke verwachtingen die aan “no cure, no pay” mogen worden ontleend. Deze werkwijze roept serieuze vragen op over zorgplicht, informatieplicht en interne dossiervorming.

In eerste instantie 2 jaar geleden prima geholpen door Peter! Echter, nadat we na een tijd opnieuw om hulp hadden gevraagd voor het traject ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid, werd ons direct gezegd (door Peter zijn opvolger, Dai) dat het niet mogelijk was voor een van ons om de woning te behouden en dat de enige optie verkoop was. Uiteraard waren wij op dat moment erg teleurgesteld. Hier hebben wij natuurlijk niet opgegeven en is het uiteindelijk via een andere tussenpersoon, die er wel geloofde, toch gelukt!

Adviesgesprek gehad met Dai, erg kundig en vriendelijke man die genoeg tijd neemt om je te voorzien van gedegen advies, wat overigens van groot belang is als starter. Tevens is het maken van een afspraak ook erg eenvoudig via de website!