De Vloerenzaak (LaminaatOutlet)

Heel goed beraden en dus ook gekocht

Fijne zaak om voor goede prijs een mooie vloer uit te zoeken. persoonlijke service, extraatje bij het ophalen zo wil je het graag zien

Laminaat: Mooi en degelijk Legservice laminaat, plinten en klachtenafhandeling: Ontevreden Plaatsen tapijt trap: Vakwerk! Deze mannen hebben goed werk afgeleverd. Helaas door de slechte ervaring met de vloer, maar 1 ster. Normaal gesproken leg ik zelf mijn laminaat, maar door behoorlijk pittige omstandigheden was ik niet in staat om het zelf te doen. Ik wilde alleen boven laminaat laten leggen, maar omdat ze pas vanaf 30 vierkante meter leggen kon dit niet. Mijn oppervlakte was net iets kleiner. Om die reden besloot ik om ook in de woonkamer te laten leggen. Tijdens de inmeting heb ik uitgebreid besproken waar ik welke plint wilde hebben en waar niet. Dit werd opgeschreven en getekend voor de legger. Maar omdat ik weet hoe dit soort dingen lopen heb ik als voorzorgmaatregel nog kruisjes gemarkeerd waar geen wandplinten moesten komen. A. De leggers waren 50 min te laat. Ze zouden om 8:30 startten (ik had de dag ervoor gebeld). Ik kwam destijds uit Oegstgeest met mijn zoontje van 4 en wij stonden al die tijd te wachten in een leeg huis. B. Doordat de leggers te laat waren hadden ze totaal geen oren voor wat ik te zeggen had, waardoor er toch plinten op plekken waren bevestigd waar ik dat niet wilde. (Dat nadat ik op 3 verschillende manieren dacht dit duidelijk te hebben gemaakt) Wandplinten zijn bijvoorbeeld gebruikt in de CV kast i.p.v. plakplinten (zie foto). Wie bedenkt dit? C. Plinten worden, aan de binnenkant, niet op verstek gezaagd (zie foto). Dit is op geen enkele manier aan mij gecommuniceerd. Volgens degene die de klacht afhandelt had ik als klant een plicht om daar naar te vragen. Ik ben er vanuit gegaan dat alles in verstek gezaagd zou worden, omdat ik dit ook op 1 van de foto's zag op hun site. Als ik dit had geweten dan had ik de bovenverdieping zelf gedaan. Zo moeilijk is dat niet. D. Bij het aangeven dat ik vond dat de leggers te veel hadden gebruikt, laminaat en plinten (er is veel weggegooid, zie foto) werd er onder andere aangeven "dat er met de mdf plinten zoveel mogelijk lange lengtes gebruikt worden. Vandaar dat er meer mdf plinten nodig waren" In de gang, werkkamer en slaapkamer van mijn zoontje bleek dit niet te kloppen. Dit heb ik ook aangegeven. Sommige plinten waren niet 2.40 lang (zie foto's). Volgens de "ervaren" legger was dit gedaan omdat de vloer niet recht liep en de plint daarom ingekort moest worden. Ik ben er niet meer op in gegaan. Vond doodvermoeid, de onzin die werd uitgekraamd. E. Tevens gaf ik aan dat ik liefst in de slaapkamers de plinten in de binnenhoeken toch helemaal in verstek wilde hebben. De "ervaren" legger gaf met een hoop bombarie aan dit niet te willen doen. Daar werd naar geluisterd. Er werd een korting aangeboden en een nieuwe deurmat (die heb ik nooit opgehaald, was zo teleurgesteld in de hele afhandeling). F. Om de diverse klachten bij mij te bekijken kwamen ze met 3 man bij mij thuis. De 2 leggers en de klachtbehandelaar. Ik heb dat als onprettig ervaren. Ook werd er de 1e keer gezegd dat ik diezelfde dag aan het einde terug had moeten komen om te checken of alles naar wens was. Dit alles was door niemand naar mij gecommuniceerd. Ik ben niet gebeld dat ik langs moest komen en ook was er geen (eind)tijd afgesproken. G. De rekening was uiteindelijk 380 euro hoger tov de offerte. Met de korting 305 euro. Dit omdat er meer is gebruikt en geplaatst dan nodig. H. Er zat was een beschadiging in de vloer van de woonkamer. Dit is dicht gemaakt (zie foto). Volgens de "ervaren" legger zou deze kleur nog lichter worden. Ik dacht je kraamt weer onzin uit. Dat blijkt 1,5 jaar later ook aangezien de kleur hetzelfde is gebleven. I. Niet alles is afgehandeld zoals besproken, maar ik was er klaar mee.

Top bedrijf, ik kan niet anders zeggen. Vanaf het moment van het uitkiezen van de vloer tot de laatste afwerking echt voortreffelijk geholpen! Vriendelijk, behulpzaam en meedenkend personeel. Heldere en duidelijke communicatie. Scherpe prijs. En de vloer ligt er prachtig in! Aanrader zonder meer.

Grote en prettig rommelige showroom met massief houtenplankenvloer, houtenlaminaat, laminaat en PVC. Voornamelijk Aziatische eikenhout. Relaxed personeel. Je kunt ook zelf rustig kijken en vergelijken. Gratis parkeren voor de deur.