Dental Clinics Dordrecht Singel

Als het hun uitkomt kunnen ze op dezelfde dag kosteloos afmelden Wij moeten betalen als we op de dag van afspraak afmelden

Vandaag een afspraak om een uit gevallen vulling te repareren. Eenmaal in de stoel en na een blik van de tandarts de mededeling gekregen om hiervoor een nieuwe afspraak te maken. Hoezo….die had ik toch vandaag? Wat een slechte service! Helaas had mijn eigen tandarts Hienekamp vakantie, daar wordt ik al jaar en dag fatsoenlijk door geholpen. Dit is ook weer zo’n manier waardoor de zorgkosten onbetaalbaar worden. Onterechte declaraties! Reactie op het antwoord van de praktijk: Het verzoek om een nieuwe vulling te plaatsen als er een stuk afgebroken is is niet een hele moeilijke diagnose. Daarbij ben ik vrachtwagenchauffeur, maak lange dagen en kan ik niet altijd vrij vragen. Ik heb derhalve een afspraak dat er in mijn geval zoveel mogelijk gelijk gedaan wordt. Helaas is dat vandaag niet gelukt. Dus nog steeds ontevreden!

Slechte ervaring geen ster verdiend. Maar moest minimaal 1 geven anders kan je niet invoeren. Er was een afspraak gemaakt voor een wortelkanaalbehandeling er kon geen foto gemaakt worden omdat de foto machine kapot was door nalatigheid van een collega waardoor ze op gevoel de behandeling is begonnen. Er was wel verdoving gegeven maar boren deed veel zeer toch door wezen boren en gevuld. Ik moest nog een keer terug komen omdat er geen foto gemaakt kon worden. Ik heb later nog gebeld over het nog een keer moeten komen en 2 rekeningen krijgen maar dat was niet zo het zat erbij in. Nu na de rekening te krijgen dus toch 2 met een belachelijke prijs boven de 700€ waardoor ik nu dus en moet bijbetalen en dit jaar niet meer naar de tandarts kan. Ik heb nog contact gehad maar er werd gezegt dat ik zelf verantwoordelijk ben voor de rekening of de hoogte ervan omdat ik zelf een afspraak maak voor de behandeling. Ik heb geen begroting gehad geen bedrag afgesproken niets belachelijk om iemand zo op hoge kosten te jagen. Daarbij weet ik maar van 1 wortelkanaalbehandeling terwijl op de rekening staat 3 kanalen ook vreemd hoor.

Prima behandeling gehad. Er was een stuk kies afgebroken. Er werd snel geconstateerd wat het probleem was, ik kreeg 2 opties voor een oplossing en stond binnen 10 minuten weer buiten

Zeer slechte ervaring met Dental Clinics. Ik had vooraf per e-mail duidelijk gevraagd of mijn tand de week erop hersteld kon worden en kreeg hier een duidelijke bevestiging op. Op basis daarvan heb ik een afspraak ingepland. Achteraf werd dit ontkend en voorgesteld alsof die toezegging nooit was gedaan, terwijl de mail daarover glashelder is. Het ergste vind ik niet de fout zelf, maar hoe ermee wordt omgegaan. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, blijft men vasthouden aan een onjuist verhaal. Dat is geen professionele of eerlijke manier van communiceren. Wat mij vooral opvalt, is dat door de grootte van deze organisatie persoonlijk contact volledig ontbreekt. Je bent geen patiënt, maar een nummer in het systeem. Er is geen empathie, geen oprechte interesse en geen bereidheid om fouten te erkennen. Ik wil anderen waarschuwen: verwacht hier geen persoonlijke benadering of eerlijke communicatie. Deze keten draait vooral om volume, niet om zorg of aandacht voor de cliënt.