Dental Clinics Nieuwegein

Voor behandeling had ik een verdoving nodig geen pretje, en iets wat angstig. Maar eerlijk het viel reuze mee. Marcel stelde me goed op me gemak en gaf aan wat die ging doen. En goed op tijd geholpen.

Zit al jaren bij Dental Clinics Nieuwegein, ben hier erg tevreden. Heb zelf behoorlijke slijtage gehad bij mijn tanden, iets dat in mijn ogen erg goed en vakkundig is hersteld anderhalf jaar geleden, door Ana. Bij de bijgevoegde foto’s kun je in het doorzichtige stuk zien welk deel van mijn tand er opnieuw aangezet is. Heb sinds het herstel geen last meer gehad van mijn tanden. Voorheen had ik ook een bitje, iets dat ik nu niet meer hoef. Ben erg gelukkig met mijn herstelde gebit! 😁

Lara is een geweldige tandarts waarvan wij hopen dat ze nog heel lang onze tandarts mag blijven. Zo menselijk en zo’n inlevingsvermogen. Ze houdt echt rekening met je angsten en pijn. Ze denkt mee en wilt echt dat je een heel gezond gebit houdt. Door Lara en Alvero de odontoloog zijn mijn angsten veel minder geworden. Ben nu echt onder goede begeleiding en daar ben ik megablij mee. En ook de receptioniste Hilke. Zo’n vriendelijk meedenkende medewerkster. Door deze mensen wordt jullie praktijk door ons geprezen. Dank jullie wel hiervoor. Mvgroetjes, Paul en Vera Uyleman

Ik ben fantastisch geholpen en behandeld door endodontoloog Alvaro Díaz de Alda. Een kundige en oprechte professional die naar mij heeft geluisterd, het eerlijke verhaal heeft verteld en mij er stap voor stap doorheen heeft begeleid, de regie bij mij gelaten. De praktijk was netjes en de service was aardig. Eén verbeterpunt: ik werd de 1ste keer naar de verkeerde verdieping gestiurd waardoor voor de behandelaar en voor mij de afspraak onnodig 20min later startte dan gepland.

Helaas 2 sterren moeten geven, omdat ik ontevreden ben over een aantal punten. Technisch gezien heeft dhr. Patho mooi werk verricht, de implantaat zit er goed in en hij streeft naar perfectie. Komt ook sympathiek en kundig op mij over. Echter vind ik de assistenten die bij de behandelingen en scans aanwezig waren zeer onvriendelijk, gaan zonder consent aan de slag en doen dit hardhandig. Ze zijn niet empathisch in patiëntencontact en leggen niet altijd uit wat ze doen. Bijv. zoals bijna iedere mondzorg medewerker zou moeten doen, “steek je hand op als het niet gaat”. Voelt voor mij alsof ik een nummertje ben, niet menselijk. Tevens ben ik niet tevreden over de informatievoorziening. Ik heb geen folder of duidelijke uitleg gehad voorafgaand aan de implantaatplaatsing, waardoor ik veel vragen had waar ik zelf mee moest komen. Dit gaf veel onrust omdat ik het ook spannend vond, ik voelde me niet gehoord. Op het moment dat er een afspraak is, voelt het gehaast en voel ik me opgelaten om vragen te stellen. Heb erg het gevoel dat ik alles maar over me heen moet laten komen, omdat de stappen niet worden uitgelegd tijdens of voorafgaand aan de behandeling. Ook worden er veel scans/röntgenfoto’s gemaakt, waarvan ik me afvraag of het echt nodig is… hierdoor is het ook erg duur. Nu had ik een afspraak voor de kroonplaatsing en deze gaat niet door. Kan gebeuren, maar de eerstvolgende plek is 2 maanden later… voor iemand die met een gat in zijn gebit loopt, vind ik dat je dit niet kan maken. Ik kreeg ook 0 empathie vanuit de receptioniste die mij belde. Een simpele “sorry of vervelend voor u mw.” had al fijn geweest. Dit is voor mij een grote teleurstelling en een druppel die de emmer doet overlopen, die ervoor zorgt dat ik deze review helaas schrijf. Normaal houd ik er namelijk niet van om een ‘zeur’ te zijn, maar ik hoop dat de kliniek zich kan verbeteren op deze punten, zodat andere patiënten deze ervaring niet krijgen door mijn review.