Depa Glas B.V.

Prima bedrijf, correcte levering en redelijke prijzen. Vaak heb ik glas nodig voor restauratiewerk, altijd meedenken. Dit zijn nog echte vakmensen. Ruud B

Absoluut een afrader! Onvriendelijk behandeld door Dees. Maatwerk spiegels besteld maar duidelijk verschil tussen de spiegels. Scheef gemonteerd, zaten gevaarlijk los en koud op het blad van het badmeubel. Spiegels in toilet ook scheef en konden volgens hem niet anders gemonteerd worden. Schuld ligt nooit bij hem. Advies: voordat je tekent voor levering eerst goed het werk checken! Geen oplossing of gesprek meer mogelijk en we moesten wel betalen anders zou er een incassobureau komen. Absoluut een afrader om met hun in zee te gaan!

Dieptriest de communicatie met dit bedrijf. Na bestellen beloven komende week een leverdatum te laten weten, na enkele weken niets horen en zelf maar hebben gemaild weer niet reageren en dan ineens mailen dat ze die avond nog komen. Zo snel mogelijk aangegeven dat we dan beiden aan het werk zijn, vervolgens enkele dagen later blijkbaar in de ochtend mailen dat ze er voor twaalven zijn. Onverwachts dus om 10u voor de deur staan en verschrikkelijk onbeschoft. "Mevrouw, het is graag of niet". Nou nee, dank u wel dan. Jammer dat minder dan een ster geen optie is. Alleen de offerte kon blijkbaar normaal. Reactie hieronder gelezen, interessant dat u het zo voor uzelf hebt geprobeerd recht te praten. Helaas kan ik daar niet op reageren. De reactietijd tussen offerte en opdracht was zo lang omdat er gebeld moest worden met jullie en jullie telefonisch slecht te bereiken waren of er niemand beschikbaar was die de juiste antwoorden kon geven. Ongevraagd voor de deur staan terwijl ik een nacht gewerkt heb bevalt inderdaad niet, dat is niet hoe een afspraak maken werkt.

Klanten binnen lokken met levertijd waarvan ze zelf al weten dat ze die nooit kunnen halen. 100,- meer rekenen (voor 1 raam!) dan de concurrentie. Daar nul service bij leveren. De enige communicatie zijn de facturen, verder moet je overal achteraan en krijg je geen reactie. Zeer onvriendelijk personeel. Mails vol spelfouten. Erg goed op de hoogte van hun recht op herstel maar geen oog voor eigen verantwoordelijkheden. Voor ons nooit weer! In april order geannuleerd ivm ontevredenheid over nakomen afspraken en communicatie (daar geen reactie op gehad). In juni als nog factuur krijgen en bericht dat het raam dat in april geplaatst zou worden geleverd is. Hier op gereageerd waarom wij dit niet zouden betalen. Geen reactie. 3 maanden later aanmaning 3 met dreiging van deurwaarder. Nooit een aanmaning 1 of 2 of reactie op onze mail ontvangen.

Een drama. Waar zal ik beginnen. Werkelijk niets is goed. Bijna een jaar geduld gehad, maar krijg niet geleverd ondanks toezeggingen. Het is een zootje daar. De opdracht was een gebogen ruit voor een vitrinekast, een schuifloket met twee plaatjes en een rechthoekige glasplaat. Order 14 juni getekend retour gestuurd en 30% aanbetaald. En toen begon het wachten. Oven kapot dus buigen kon niet. Vervelend. Duurde lang voor de branders uit Italië kwamen. Allemaal begrijpelijk en ik heb geduld. Maar die oven werkt nu toch al tijdje nu. Tussendoor kwam het schuifloket....tot twee keer toe verkeerd ingemeten.....wat een gepruts. Ik word steeds chagrijniger van jullie. En na dit bericht van mij: "En weer 14 dagen verder..............wat moet ik hier nu mee? Doe nou eens een keer wat je zegt." Krijg ik als reactie een creditering..........wat ben je aan het doen gast. Totaal niet communiceren, of als de sodemieter tot volbrenging van de order overgaan. Nee je stort geld terug. Het enige wat geleverd is:Floatglas blank 6 mm. 1475x600 € 56.80 ex BTW. Aanbetaling € 259.45 - credit € 139.73 = € 119.72. Ook dit klopt weer niet. Je reageert niet fatsoenlijk naar mij dus nu gooi ik je zooi in het openbaar.