Derwort

Ik schrijf eigenlijk zelden reviews, maar in dit geval voel ik me bijna verplicht om anderen te waarschuwen voor mijn ervaring met Derwort. Toen wij onze woning kochten (april 2025), bleek dat de badkamer ongeveer vier jaar eerder door dit bedrijf volledig was verbouwd. In eerste instantie leek alles prima, maar inmiddels zitten wij al maanden met serieuze problemen, zo erg dat wij sinds oktober ons toilet niet meer kunnen gebruiken. Na onderzoek door een erkende loodgieter is vastgesteld dat de afvoeraansluitingen haaks zijn aangesloten, wat simpelweg niet correct is uitgevoerd. Dit zorgt voor structurele problemen. Je zou verwachten dat een installatiebedrijf dit soort basisfouten niet maakt. Wat het nog erger maakt, is hoe Derwort hiermee omgaat. Ze zijn langs geweest voor een “observatie”, maar de terugkoppeling sloeg nergens op. Er werden zelfs onjuiste gegevens gedeeld die totaal niet overeenkomen met wat er daadwerkelijk speelt. Het voelt alsof er niet eens geluisterd is naar ons verhaal. De communicatie is ronduit slecht. Ik ben meerdere keren zeer onvriendelijk te woord gestaan en kreeg vooral verwijten in plaats van hulp. Toen ik vroeg naar tekeningen of een plan van de uitgevoerde werkzaamheden, kreeg ik letterlijk te horen dat ze die niet maken en “gewoon aan de slag gaan”. Dat zegt eigenlijk alles over de werkwijze: geen plan, geen documentatie, maar wel ingrijpende verbouwingen uitvoeren. Daarnaast wordt de mening van een erkende loodgieter simpelweg terzijde geschoven, terwijl Derwort zelf geen gespecialiseerd loodgietersbedrijf is. Verantwoordelijkheid nemen? Absoluut niet! Alles wordt afgeschoven op de klant. Inmiddels zijn we maanden verder, hebben we enorm veel tijd en vrije dagen moeten opofferen, en zitten we nog steeds zonder oplossing. Toen ik een klacht probeerde in te dienen, werd ik zelfs beschuldigd van het “uit zijn op geld” door dhr. Lucas. Dat was voor mij echt de druppel. Kort samengevat: slechte uitvoering, geen verantwoordelijkheid, gebrekkige communicatie en een bijzonder onprofessionele houding. Ik raad iedereen sterk af om met Derwort in zee te gaan!!

We wilden cv-leidingen verplaatsen en radiatoren vervangen. Derwort zorgde voor de beste oplossing en voerde het werk naar een hoge standaard uit. Ze hadden het erg druk, dus het kostte wat tijd om het uit te zoeken, maar uiteindelijk zijn we erg blij.

Nieuwbouwwoning casco op laten leveren. Derwort heeft vanaf de oplevering alles perfect geregeld en op een vakkundige wijze de badkamer en toilet begane grond geinstalleerd. De coordinatie tussen de verschillende partijen (elektra/cv/tegelzetter/stucadoor) was optimaal. Ondanks deze werkzaamheden viel het ons op dat na iedere werkdag de ruimtes zonder afval e.d. waren achtergelaten. Kortom Top ! en Remco bedankt voor de goede zorgen.

Na 2x een lekkage aan mijn dakkapel fa Derwort gevraagd om een inspectie te doen. Zij hadden net de dakbedekking bij mijn zoon vervangen naar volle tevredenheid dus het adres was snel gevonden. Na een gedegen inspectie bleek de dakbedekking van de dakkapel 15 jaar geleden door de toenmalige leverancier hiervan vrij slordig erop gelegd te zijn waardoor er nu lekkages ontstaan. Door fa Derwort is een uitgebreide offerte gemaakt waar we op in zijn gegaan. Het lastige was dat er zonnepanelen op het dak stonden die eerst losgekoppeld en daarna door de zonnepanelen leverancier weer aangesloten moesten worden. De afstemming van de werkzaamheden is uitstekend gegaan en ook is op de slechte weersomstandigheden goed geanticipeerd. De werkzaamheden verliepen vlot en veroorzaakte weinig overlast en nu zit er weer een droog en veilig dakbedekking op onze dakkapel. Doordat de onderlaag nog helemaal goed was hoefde die niet vervangen te worden wat uiteindelijk een minderwerk van € 205 euro opleverde. Er is uitstekend werk geleverd en de afstemming en uitvoering verliep bijzonder soepel een aanrader dus.

Nieuw toilet: de afgelopen week heeft Derwort de toilet vervangen in ons jaren 30 huis. Door met name hun aandacht voor detail en de creatieve oplossingen, realiseerden zij een moderne '5 sterren' toilet die prachtig harmonieert met de klassieke details van het huis. Zeer tevreden. Ik kan Derwort Loodgieters van harte aanbevelen. 👍