Druk en Print Service

Aanrader voor grote bedrijven! Groet ondernemer

Prima snelheid, service en communicatie ervaren

Net heel vervelend behandeld bij drukkertje.nl. Ik had contact gezocht via Whatsapp omdat ik wat dingen moest uitprinten. Hij gaf aan dat ik 'rond 20.00' langs kom komen. Ik was er om 20.05. Ik liep 20.10 binnen want had hem eerst nog moeten bellen, de bel deed het niet en op kloppen reageerde hij niet. Ik wilde de bestanden openen op mijn laptop waarop hij heel neerbuigend reageerde hoe ik dit nou wil uitprinten? Waarop ik aangaf; daarvoor ben ik toch bij jou. Jij bent de printer ik de klant. Op de site staat nergens verder aangegeven dat je je bestanden niet via de laptop(bluetooth, USB,etc) kan uitprinten maar dat het op een stick moet staan. Hierbij was er verder niet echt meer een gesprek met meneer aan te knopen door de manier hoe hij reageerde. Totaal niet helpend en op een boze toon gaf hij nog aan dat ik te laat was. Waarop ik reageerde we hadden rond 20.00 afgesproken en het is nu 20.10? Al met al: via Whatsapp en in het echt baggeren communicatie. Hij is totaal geen man die je probeert te helpen. Ik hoop dat hij vandaag z'n dag niet had, zullen we maar zeggen..

In verband met een expositie stuurde ik op 10 juli een drietal foto's naar DPS om af te laten drukken. De volgende dag vroeg de eigenaar of het op papier moest. Dat bevestigde ik. Daarna hoorde of zag ik tot op de dag van vandaag niets meer van hem. Ik belde, appte en mailde, belde en appte nog meer, maar niets hielp. Omdat de datum van de expo steeds dichterbij kwam, informeerde ik via een buurvrouw of er iets aan de hand was. Ze sprak hem en hij zegde toe de volgende dag te zullen bellen, wat hij niet deed. Ik bleef contact zoeken, omdat ik al zo'n 10 jaar tot grote tevredenheid klant ben. Aangezien het oorverdovend stil bleef, ging ik op zoek naar een andere drukker: die had na twee dagen fraaie afdrukken klaar. Gelukkig heeft DPS geen monopolie!

Goede service, klantgericht en snel zaken doen. Marcel bedankt......toppie!