Duodentis Mondzorg Koolhoven

Voorheen (voor naamsverandering van de praktijk) altijd ontzettend tevreden geweest. Recent geweest maar ik herken de oude sfeer er niet meer terug. Het was een drukke dinsdag, de wachtruimte zat vol en ik werd 15 min later dan mijn oorspronkelijke afspraaktijd geholpen (geen probleem). Eenmaal binnen kreeg ik het gevoel dat de behandeling erg gehaast moest worden afgerond, even snel controle, foto's maken en snel door. Ik had zelfs het idee dat er geen ruimte was om aanvullende vragen te stellen, laat staan ze te bespreken. Er werkt een volledig nieuw team (wat ook geen probleem hoeft te zijn) maar de gehele ervaring voelde erg gehaast en alsof de afspraak werd afgeraffeld. Niet tevreden over de manier waarop de behandeling verliep.

Hele fijne ervaring gehad bij deze praktijk en tandarts van Gils. Ontzettend kundige, fijne en warme mensen bij Duodentis.

Ik ben van mening dat je blind moet kunnen vertrouwen op de deskundigheid jouw tandarts, maar dat het daarnaast voor een patiënt heel belangrijk is om je op je gemak te voelen zodat je naar de tandarts gaat met het gevoel; "wat fijn dat iemand voor mijn gebit gaat zorgen vandaag" in plaats van "ik moet weer..." Dit gevoel heb ik gelukkig bij mijn tandarts.

Over de behandeling zelf heb ik niks te klagen. Wel over de betaling. Je krijgt een betaalverzoek zonder een nota. Toen ik dat na ging vragen omdat ik de nota nogal aan de hoge kant vond, bleek dat er drie vullingen gerekend waren ipv de twee die op de foto te zien waren. Bij navragen werd er een onzinverhaal opgehangen dat ze nog een derde gaatje had gevonden wat ze maar snel mee had gevuld omdat het er toch al verdoofd was. Dit was niet gemeld tijdens de behandeling. Raar dat deze dan niet op de foto te zien was. Bij de betreffende kies was ook niks te zien dat deze gevuld was. Mijn vertrouwen is weg in deze tandartspraktijk. Na het plaatsen van deze review werd er contact opgenomen en werd het geld van die zgn. derde vulling terug gestort.

Echt slecht.. nemen ze je aan als nieuw patiënt. Kom je op je afspraak, dat een maand van te voren staat ingepland. Kom je binnen zeggen ze: trek je jas maar uit en neem plaats en vervolgens doodleuk vertellen ze dat ze je niet als patiënt willen aannemen, Je bent een te complexe patiënt. Valt echt reuze mee. We filteren nieuwe patiënten dus met andere woorden we hebben zoveel keuze, jij valt buiten boord. Echt onbetrouwbare praktijk. Blij dat ik hier geen patiënt ben!!