Ezoncs

Nagel extensions en BIAB laten zetten. Nette salon, hygiënisch en super tevreden over het eindresultaat. Thank you Rina!

Mijn vrouw heeft hier gisteren haar nagels laten doen. Ze was heel tevreden over en het resultaat als wel de service en de vriendelijkheud van het personeel en de eigenares.

Toen Ezoncs net opende in de Bellamybuurt was ik enorm enthousiast. Prachtige zaak, echt een cadeautje voor de buurt. Ja, duur — maar ik bleef loyaal terugkomen vanwege het fantastische personeel: warm, lief en professioneel. Helaas wordt dat volledig tenietgedaan door (mede-)eigenaar Justice. Mijn ervaring met hem is ronduit teleurstellend. Hij is een pure geldwolf en toont geen enkel berouw richting trouwe klanten. Ik had meerdere loyalty cards (zichtbaar en aantoonbaar), waarmee ik recht had op een gratis behandeling of 50% korting. Op de kaarten staat nergens dat ze niet meer geldig zijn. Toch weigerde Justice dit te honoreren. Fouten van oud-medewerkers en het interne systeem werden volledig op mij afgeschoven. Ik heb uiteindelijk betaald, maar met pijn in mijn hart. Zo ga je niet om met klanten die je vanaf dag één steunen. Wel belangrijk om te benoemen: op de Ten Katemarkt werken ook écht hele lieve, leuke en gezellige dames. Mocht je twijfelen, dan zou ik aanraden om juist daar heen te gaan. Update: De reactie van het bedrijf laat precies zien waar het voor mij misging. Op de loyaliteitskaart staat geen einddatum en geen uitsluiting van Treatwell-boekingen. Toch zijn door medewerkers stempels geplaatst die later ineens “niet geldig” bleken. Tijdens mijn afspraak werd hiervoor geen oplossing geboden en is het volledige bedrag in rekening gebracht. Pas nadat deze review was geplaatst, werd compensatie besproken — maar uitsluitend onder de voorwaarde dat ik mijn review eerst zou verwijderen. Toen ik aangaf dat betaling eerst logisch was en daarna pas de review, werd dit geweigerd wegens interne boekhouding. Dit bevestigt mijn ervaring: fouten en interne processen worden bij de klant neergelegd. Daarom blijft deze review staan als eerlijke weergave van mijn ervaring bij Ezoncs

Altijd supertevreden! Mijn BIAB nagels blijven wekenlang mooi en de nail art is altijd precies zoals ik wil. Professionele service en een gezellige sfeer, zeker een aanrader! Update: ook voor pedicure super fijn, oog voor detail en gezellig!

Ik heb bij Valesia acrylnagels van een andere salon laten verwijderen. Zij ging heel zorgvuldig te werk. En daarna heeft zij een nieuwe set BIAB met Extensions voor mij gedaan. Ben heel blij met het resultaat en haar zorgvuldig en kundige behandelingen! Zij is de beste!