Femke Reuvers

Ik had een knuffel met print met spoed nodig. S’avonds nog iemand aan de lijn kunnen krijgen met de vraag of het voor de gewenste datum ging lukken. Binnen een dag was de knuffel klaar en kon ik hem ophalen. Heel blij mee!

Vandaag kwam ik mijn pakket ophalen en werd ik helaas zeer onvriendelijk behandeld door de eigenaar, Dennis. Bij binnenkomst groette ik netjes en gaf ik aan dat ik mijn pakket kwam ophalen. Op dat moment was ik kort aan de telefoon met mijn vader in mijn eigen taal. In plaats van mij normaal te helpen of even te wachten, reageerde Dennis op een botte en dwingende toon met de opmerking dat ik eerst mijn gesprek moest beëindigen voordat hij mij wilde helpen. Ik gaf aan dat ik zelf bepaal of ik aan de telefoon ben, waarop hij geïrriteerd reageerde en vroeg of ik dat normaal vond. Dit kwam op mij erg respectloos en onnodig over. Ik bleef gedurende het hele gesprek beleefd, maar dat werd helaas niet wederzijds gedaan. Ik begrijp dat niet iedereen het prettig vindt als klanten bellen tijdens een interactie, maar de manier waarop dit werd gecommuniceerd was absoluut niet professioneel en niet klantvriendelijk. Een normale, respectvolle benadering had dit volledig kunnen voorkomen. Al met al een zeer onaangename ervaring. Jammer dat er op deze manier met klanten wordt omgegaan.

Ik heb in totaal 90 puzzels laten bedrukken voor onze bruiloft door Femke. Het contact is super fijn en ik kon al mijn vragen meteen stellen. Ook zien de puzzels er heel mooi uit. Hartstikke bedankt!

Wij van Boxtogive doen al jaren zaken met Femke Reuvers en laten wekelijks geschenkdozen bedrukken. Goede kwaliteit, snelle service en ze staan altijd voor ons klaar.

Natuurlijk komen de beste ideeën op het allerlaatste moment. Maar dat was voor Femke geen probleem. Al het drukwerk op de jassen en truien was van geweldige kwaliteit en voor een goede eerlijke prijs. Mijn drukwerk gaat vanaf nu altijd naar Femke. Victor o.w.b.a. Mr. Wally