Fietsenwinkel.nl

Oneerlijke verkopers. Ze informeerden me niet dat ze geen formele Vanmoof dealers zijn waardoor ik bijna: 6/8 weken moest wachten op een nieuwe S6, ik de jaar diefstalgarantie niet zou krijgen, ze me 2 losse sloten erbij wilden verkopen. Echt een slecht verhaal, wat ik op het nippertje besefte! Dus wil je een Vamoof: niet naar fietsenwinkel.nl gaan!!

Ik probeer al ruim 3 weken contact te krijgen om een onderhoudsbeurt in te plannen. Jullie laten wel een onderhoudscontract afsluiten maar vervolgens kun je geen afspraak maken. Ook voor reparatie aan de remmen tot nu toe nog geen contact kunnen hebben. Hele slechte service.

Ik ben erg tevreden over Fietsenwinkel! Eerlijk gezegd begrijp ik een deel van de negatieve recensies niet helemaal. Natuurlijk is geen enkel bedrijf perfect en overal worden wel eens fouten gemaakt. Bovendien worden recensies vaak geschreven op een moment van frustratie, terwijl een positieve ervaring minder snel wordt gedeeld. Mijn ervaringen zijn juist heel positief. Vanaf het eerste moment ben ik vriendelijk en professioneel geholpen. Het team staat altijd klaar om mee te denken en je merkt dat ze hun best doen om klanten zo goed mogelijk te helpen. Tijdens het wachten wordt zelfs een glaasje water aangeboden, wat laat zien dat er aandacht is voor de klant. Wat ik vooral waardeer, is de service na aankoop. Ik ben meerdere keren teruggekomen omdat er nog iets aan mijn fiets moest worden afgesteld of nagekeken. Dat werd telkens snel en zonder gedoe opgelost. De medewerkers nemen de tijd om uit te leggen wat er aan de hand is en houden je goed op de hoogte van de voortgang. Geen mooie verkooppraatjes, maar eerlijke en realistische communicatie. Al met al heb ik het gevoel dat hier een betrokken team werkt dat service hoog in het vaandel heeft staan. Daarom verdient deze zaak wat mij betreft absoluut een positieve beoordeling. PS: Deze review komt helemaal vanuit mezelf en is niet om gevraagd door een medewerker

Kwam met wisselende gevoelens naar Fietsenwinkel.nl Amsterdam door de verschillende reviews die online te lezen zijn, maar mijn ervaring was juist super positief. Ik ben ontzettend goed geholpen door het team. Er werd rustig de tijd genomen, er werd echt meegedacht en alles werd duidelijk uitgelegd zonder haast of druk. Vanaf het eerste moment voelde het vertrouwd en klantvriendelijk. Er werd goed geluisterd naar mijn wensen en daardoor uiteindelijk met een heel fijn gevoel de deur uit gegaan. Service zoals het hoort. Zeker een aanrader voor mensen die op zoek zijn naar eerlijk advies en goede hulp bij het kiezen van een fiets.

Ik heb in januari een fiets gekocht, die helaas beschadigd aankwam. De fiets is vervolgens opgehaald om gerepareerd te worden. Hij zou binnen maximaal twee weken weer teruggebracht worden. Inmiddels zijn er drie weken verstreken en de fiets is nog steeds niet gemaakt of teruggebracht.Meermaals contact gezocht, maar telefonisch wordt er niet opgenomen. Via Whatsapp niet gereageerd en per mail reageren ze niet of pas na een week. Echt schandalig. Ik heb mijn fiets teruggevorderd maar zelfs daar reageren ze niet op. Ik zou hier nooit een fiets kopen!