Fysiotherapeutisch Instituut Alkmaar

Wegens ziekte snachts kon ik niet langs komen voor de behandeling de volgende dag zelf kon ik hooguit heel kort op de behandeling afmelden en er was niks aan de hand. 1 maand later krijg ik ineens de rekening van niet op komen dagen want het is 24 uur van te voren afmelden vertelde ze aan de telefoon. Ze vond dit erg vervelend en het was een onvoorziene situatie Ze zou het door geven aan de fysiotherapeut en die zou mij een mail versturen nu aantal dagen later nog steeds niks vernomen ga hier niet heen!!!

Iedereen die dit leest: mijn advies is om FIA te vermijden. Mijn afspraak werd enkele uren van tevoren door FIA geannuleerd wegens ziekte en verplaatst naar later in de week. Dat kan gebeuren, dus daar heb ik geen punt van gemaakt. Toen ik zelf later die week door een urgente situatie genoodzaakt was om mijn afspraak een paar uur van tevoren af te zeggen, kreeg ik te horen dat er kosten in rekening worden gebracht. Dit voelt als meten met twee maten: wanneer FIA last minute annuleert is dat acceptabel, maar wanneer je als klant door overmacht moet afzeggen, volgen er direct kosten. Het gaat mij niet om het bedrag, maar om het principe. Dit beleid geeft de indruk dat de tijd van de klant minder waarde heeft dan die van de praktijk. Om die reden zou ik aanraden om andere fysiopraktijken in de regio te overwegen.

Ik ben in 2023 behandeld voor mijn schouder. Heel goed dat de fysiotherapeut door had dat er iets ernstigers aan de hand was. Dit leidde tot een operatie om mijn schouderpees weer aan te hechten waarna een andere fysiotherapeut de revalidatie heeft gedaan. Ik ben zeer te spreken over de 2 fysiotherapeuten die mij behandelden. Professioneel en ook goed communicatief!

Slechte communicatie, reageren niet op email en beperkt telefonisch bereikbaar (blijf voicemail krijgen). Jammer, behandeling was verder prima en ben deskundig geholpen tot nu toe. Maar de slechte communicatie is erg zonde, zelfs als je om bevestiging vraagt op je email geen reactie. Ik zou eventueel een vervolgbehandeling krijgen, maar tot op heden totale radio stilte. Zonde.

Ik ben hier voor twee verschillende behandelingen geweest met twee verschillende fysio’s en beide keren super goed en accuraat geholpen. De communicatie is goed en snel, ze laten je weten wat ze doen en waarom en hoe je problemen opgelost kunnen worden. Ik ben erg tevreden!