Fysiotherapie & Ergotherapie Tilburg Reeshof

Ik had hier snel een afspraak in een nieuw pand met ruime behandelkamers . Deskundig geadviseerd en snel geholpen. Ik weet wel waar ik voortaan naar de fysio ga . Aanrader

Zojuist de speld op deze locatie aangepast. Dit om bezoekers die de eerste keer deze locatie bezoeken op de juiste plek te laten arriveren. Verkeerd parkeren is duur. Ze hebben een parkeerterrein voor de deur.

Ik wil graag mijn ervaring delen met deze praktijk. De behandelingen hebben onvoldoende geholpen maar het initiële contact met de behandelaar heb ik als prettig en professioneel ervaren. Helaas is mijn laatste ervaring minder positief verlopen. Ik had om 8:30 uur een afspraak staan. De volgende dag had ik bij een andere praktijk om 8:35 uur een afspraak voor een second opinion. Door deze twee vroege afspraken kort na elkaar heb ik mij vergist in de tijd. Ik was mij hier niet van bewust en heb ruim 15 minuten in de wachtruimte gezeten, in de veronderstelling dat de behandelaar uitliep. De baliemedewerker heeft mij daar de gehele tijd zien zitten. Toen ik mij vervolgens meldde, kreeg ik direct te horen dat ik te laat was en dat hiervoor kosten (€50,-) in rekening zouden worden gebracht. Mijn uitleg werd niet meegenomen in het gesprek en de communicatie heb ik als onvriendelijk en weinig begripvol ervaren. Ik begrijp dat er regels gelden rondom te laat komen, maar ik had in deze situatie meer begrip en een klantvriendelijkere benadering verwacht, zeker omdat ik al geruime tijd in de wachtruimte aanwezig was. Deze ervaring heeft voor mij helaas een negatieve indruk achtergelaten, waardoor ik heb besloten niet meer terug te keren. Mijn review is bedoeld als oprechte feedback in de hoop dat toekomstige communicatie met patiënten zorgvuldiger en klantgerichter verloopt.

Mijn zoon ging daar heen met heel veel vocht in zijn knie, en met 4 tapes gaat het veel beter met hem. Echt een hele goede praktijk.

Onterechte verzuimrekening ontvangen vanwege een fout met inplannen van een afspraak door Thomas (een van de fysiotherapeuten). Dit netjes gemeld (op de dag zelf nog, want ik zat voor niks te wachten) Vervolgens krijg ik te horen "dat het best zo kan zijn dat ik een mail heb gestuurd" en moet ik de rekening gewoon betalen... want dat is immers het beleid wat ze voeren en anders lopen zij inkomsten mis. Kijken totaal niet naar de situatie en doen er verder niks mee...service en klantvriendelijkheid totaal waardeloos!!