Marishka Noslin
3 weken geledenNa mijn eerste afspraak was ik erg tevreden. Mijn nagels waren mooi gedaan en ik had, ondanks mijn gevoelige nagelbed, nauwelijks pijn. Daarom besloot ik terug te komen. Tijdens mijn tweede afspraak vroeg ik op een rustige manier hoe de oude biab gel werd verwijderd, omdat mijn nagelbed erg gevoelig is. Ik wilde graag weten of er met aceton werd gewerkt of dat alles werd weggevijld. In plaats van een uitleg kreeg ik te horen dat zij haar eigen manier heeft en dat als ik het daar niet mee eens was, ik maar ergens anders moest gaan. Ik vond deze reactie erg onprofessioneel en niet klantvriendelijk. Ik stelde alleen een normale vraag over een behandeling waarvoor ik betaal. Vanwege mijn gevoelige nagels vind ik het belangrijk om te weten hoe er gewerkt wordt. Ik voelde mij niet serieus genomen en weggestuurd. Dat vind ik erg jammer, omdat mijn eerste ervaring juist zo positief was.