Garage van der Wind

Inmiddels ga ik al een aantal jaren naar deze garage. Telkens een hele fijne ervaring. Ze zijn open en eerlijk in de communicatie en denken goed en graag met je mee om tot een oplossing te komen. Alles wordt naar wens netjes gerepareerd. Daarnaast wordt goed uitgelegd wat er moet gebeuren en wordt vooraf én achteraf ook duidelijk aangegeven wat er is gebeurd aan de auto en waarom iets al dan niet aangepakt moest worden of wanneer iets juist even kan wachten. Ook aan de telefoon en bij de receptie altijd een goede ontvangst met direct duidelijkheid. Ik hoop hier nog jaren mijn auto's in onderhoud te hebben!

Enorm professioneel, warm en betrouwbaar familiebedrijf. We kochten een tweedehands kia, en zijn fantastisch geadviseerd. We kunnen de garage dan ook enorm aanraden!

Ik moest de auto van mijn zus verkopen omdat zij niet meer rijden kon. In zo'n geval is bij menig handelaar de auto dan plotseling veel minder waard. Door een tipgever naar Van der Wind gegaan. Ik trof daar een goed ingerichte garage en met meneer Wim kwamen wij vlot een prijs overeen tot ons beider tevredenheid. Voor mij is Van der Wind in drie woorden; vakkundig, eerlijk en betrouwbaar. Jan Beijer te Bennekom.

Op de snelweg stil komen te staan met een auto die benzine lekt. Wat bleek? De slang brandstoftoevoer naar de rail zat los. Dit is levensgevaarlijk o.a. vanwege brandgevaar. De reactie die ik van Joost kreeg - op de nalatigheid van de garage met een levensgevaarlijke situatie voor mij en anderen als gevolg - was een kop-in-het-zand-reactie. Het kwaad is al geschied en de oplossing is al geleverd door pechhulp. Dus langsrijden bij de garage (en mogelijk met weer andere problemen thuiskomen) is zinloos, maar dit was de enige reactie die ik kreeg. Ik was meer op zoek naar een eigenaar die hand in eigen boezem zou steken en minimale kennis zou hebben om een beetje de ernst van de situatie in te zien en daar verantwoordelijkheid voor te nemen. Iets van een 4-ogen check voordat auto's terug gaan naar de klant is kennelijk geen overbodige luxe. Nu word ik gevraagd om langs te komen met mijn auto en mijn tijd wederom te verspillen, maar klinkt alsof jullie even in je geheugen moeten graven - mijn auto is al gemaakt door pechhulp, dus er valt niets te zien. Je kan zelf wel een verbeelding maken of even googlen hoe het er dan nu onder de kap uitziet. Je hebt een fout gemaakt, geef het gewoon toe zonder deze onnodige poespas. Het vertrouwen is hiermee wel weg. Dit was voor mij dus de laatste keer! Ik zit liever niet in een brandende auto dankjewel :-)

Onwijs slecht geholpen, als ik nul sterren had kunnen geven had ik dat gedaan. In oktober is mijn auto kapot gegaan, die heb ik toen naar deze garage gebracht. Er werd toen tegen mij verteld dat zij wel een nieuwe auto voor mijn hadden, maar dat die auto wel pas begin Januari beschikbaar zou zijn. Ik heb aangegeven dat ik dat geen probleem vond en wilde wachten. In Januari werd mij verteld dat het eind Januari zou worden, eind Januari werd Februari, in Februari werd verteld dat de auto nog niet beschikbaar was, maar dat ze mij zouden laten weten hoe lang het zou duren en dat ik teruggebeld zou worden.. Twee weken later heb ik nog een keer gebeld en weer hetzelfde verhaal.. Begin Maart nog een keer gebeld en weer zou ik teruggebeld worden. Twee weken geleden heb ik nog maar een keer gebeld en gezegd dat ik duidelijkheid wilde omdat ik de manier nu niet zo netjes vond, weer werd mij verteld dat ik teruggebeld zou worden en dit is top op heden niet gebeurd. Een half jaar lang heb ik geduldig op een auto gewacht en niemand heeft de moeite genomen om mij ook maar iets te laten weten. Ik had het niet eens erg gevonden als ze me hadden laten weten dat de auto niet beschikbaar was of langer duurde dan verwacht. Maar helemaal niets laten horen... Dat vind ik echt onwijs respectloos!!