Harold Duijst
een maand geledenMijn persoonlijke ervaring met GetForward Op basis van mijn eigen ervaring wil ik andere ondernemers graag waarschuwen om vooraf goed na te denken voordat zij met GetForward in zee gaan. Begin dit jaar heb ik GetForward benaderd nadat ik vele advertenties van het bedrijf had gezien. Ik had een concreet probleem met mijn Google Ads-campagnes: de resultaten liepen sterk terug. Tijdens het online kennismakingsgesprek werd mij verteld dat dit probleem goed oplosbaar was. Er werd een pakket van acht uur aangeboden à €110 per uur om mijn Google Ads-campagnes te optimaliseren. Omdat ik in het verleden vergelijkbare werkzaamheden door een ander marketingbureau met uitstekende resultaten in ongeveer twee uur had laten uitvoeren, vond ik acht uur veel. Uiteindelijk ben ik akkoord gegaan met vijf uur. Inmiddels zijn we ruim een half jaar verder en is mijn ervaring helaas zeer teleurstellend. Mijn Google Ads presteren slechter dan ooit. Mijn advertentiekosten zijn aanzienlijk gestegen, terwijl het aantal klikken is afgenomen en waardevolle leads vrijwel volledig zijn uitgebleven. Omdat mijn onderneming voor een belangrijk deel afhankelijk is van Google Ads, heeft dit grote gevolgen gehad voor mijn omzet. Gedurende meerdere maanden heb ik geduldig gewacht op verbetering, omdat mij werd verteld dat optimalisaties tijd nodig hebben en dat de campagnes actief gemonitord zouden worden. Toen ik na verloop van tijd zelf informeerde naar de resultaten en de monitoring, kreeg ik niet de indruk dat deze monitoring daadwerkelijk had plaatsgevonden. Wat mij vervolgens vooral heeft teleurgesteld, is dat er geen concrete oplossing of herstelvoorstel werd geboden. In plaats daarvan ontving ik betalingsherinneringen voor de openstaande factuur, terwijl de afgesproken verbetering van de prestaties naar mijn mening volledig was uitgebleven. Uiteraard kan iedere samenwerking anders verlopen en deel ik hierbij uitsluitend mijn eigen ervaring. Voor mij persoonlijk heeft de samenwerking niet gebracht wat vooraf werd voorgespiegeld. Integendeel: mijn Google Ads-resultaten zijn aanzienlijk verslechterd en ik ben veel geld kwijtgeraakt zonder het beoogde resultaat. Mijn advies aan andere ondernemers is daarom om vooraf duidelijke, meetbare afspraken te maken over doelstellingen, evaluatiemomenten en de wijze waarop de resultaten worden gemonitord. Dat had in mijn situatie veel teleurstelling kunnen voorkomen.