Giant Store van Bebber

Ik ben er vaker geweest toen prima geholpen. Deze keer wou ik even bellen of ik überhaupt zou kunnen komen met mijn soort fiets ik krijg een best agressieve en onvriendelijke reactie. Zo hoor je niet om te gaan met potentiële klanten. Een normaal antwoord kost niet veel moeite. Nu ben ik genoodzaakt naar een andere fietswinkel te gaan

We hebben 2 fietsen gekocht nadat we ontzettend goed zijn ingelicht over wat voor ons de beste optie zou zijn! Wat een leuk stel! Gisteren mijn fiets gehaald en van de week die voor mijn man. Op naar vele mooie kilometers..

Mijn fiets hier gebracht voor een beurt via Social Deal en ik ben ontzettend tevreden. De beurt is fantastisch uitgevoerd. Mijn fiets had nog wat gebreken (de ketting was niet goed gespannen en de stand van de kettingkast en bagagedrager klopte niet), maar alles is perfect hersteld. De fiets loopt nu weer fantastisch. Als extra service kreeg ik ook een leenfiets mee. De leenfietsen waren helaas op, maar als oplossing mocht ik tijdelijk een tweedehands fiets lenen die te koop stond. Dat noem ik nog eens meedenken en klantvriendelijkheid. Kortom: super service en zeker een aanrader!

Wij hebben ons in de afgelopen periode georiënteerd voor de aanschaf van een nieuwe elektrische fiets. Onze keuze is gevallen op een Giant Explore+ 2 stagger damesmodel mat groen. Onze voornemens om de fiets afgelopen week te willen bestellen danwel opdracht te geven aan de Giant vestiging te Tilburg. Helaas verliep het telefoongesprek niet niet juist met een medewerker die nog erg dom reageerde, de klantvriendelijkheid was erg vervelend en ver te zoeken. We staan op het punt om een uitgave te doen van zo'n 4100 euro voor één fiets, je zou toch e.e.a mogen verwachten toch? Je stelt een paar controle vragen aan vestiging Tilburg spraken en hierop werd geantwoord door Pascal: U weet toch naar welk nummer u belt!! Beetje raar antwoord vinden wij en zeker niet klantgericht. Vervolgens e.e.a uitgelegd dat wij graag zekerheden willen of met de juiste vestiging spreken om vervolgens op basis van een afspraak te fiets in de winkel te bestellen. Hij reageerde dusdanig geïrriteerd etc en voelde niet goed aan, en heb ik de verbinding beëindigd. Alsnog heb opnieuw teruggebeld en nam Pascal opnieuw op. Dus dat gesprek begon niet prettig. Ik vroeg hem om door te schakelen naar een andere collega maar hierop antwoordde hij: je moet het met mij doen jongen! Vervolgens de vraag gesteld wanneer hij niet aanwezig was om confrontatie te vermijden. Zijn antwoord was dat ze iedere zondag en maandag gesloten zijn. Wat een onprettig en waardeloos gesprek. Wij hebben een klacht ingediend tegen Pascal vanwege zijn zeer onvriendelijke karakter tegenover een potentiële klant die op punt staan een fiets aan te schaffen t.w.v 4099 euro of meer Uiteindelijk toch nog 1x gebeld te hebben nam Eric op de bedrijfsleider waar wij eerder door zijn geholpen. Ik stelde de vraag of wij nog steeds welwillendheid zouden na zo'n telefoongesprek om de fiets bij hem te bestellen en zelf antwoordde Eric dat we dit door dit voorval niet meer zullen doen. Wij hebben bedankt voor deze zeer onprettige behandeling als potentiële klant en zullen daarom de order gaan verstrekken aan een ander. Als de klantvriendelijkheid zo ver te zoeken is, geldt dat ook voor onderhoud! Dat is een aanname die jullie gecreëerd. Ik zou zeggen tegen iedereen zoek een andere vestiging ipv Tilburg.

. Ik heb een aantal weken terug een nieuwe #Giant Quick-E 2019 Solid Grey fiets besteld bij #GiantStore van Bebber in Tilburg. Helaas heb ik toen vorige week het mindere nieuws gekregen dat Giant de fiets niet meer kon leveren.. Maar mede dankzij de vertegenwoordiger van Giant Nederland (Boyle) en Eric van Bebber na veel speurwerk toch een Quick-E kunnen vinden bij #BikeNation in #Landgraaf. Ik ben echt superblij met de fiets en de geleverde service van #Giant Nederland , #GiantStorevanBebber #Tilburg en natuurlijk vooral #BikeNation #Landgraaf Heren super bedankt! ————-————————————————- 22/02/2019 Afgelopen week schade gereden met mijn Giant Easy E ebike. Dit gemeld bij Bebber en de fiets is dezelfde dag nog bij mij thuis opgehaald. Zij hebben voor mij alles afgewerkt met de verzekering en tegelijk een onderhoudsbeurt uitgevoerd. De volgende dag had ik mijn herstelde fiets gepoetst en wel thuis weer afgeleverd gekregen! Over service gesproken! Nogmaals dank aan Giant Store Bebber Tilburg voor de snelle afhandeling !!