GlasBoertje.nl

**aangepast na reactie eigenaar** Bestelling geplaatst op 8 mei en levertijd gekregen op 13 mei, in welke wereld is dat 2 werkdagen? Als levertijd zo kort als 7 werkdagen mogelijk is, is iemand 4 werkdagen laten wachten op een levertijd waarbij TWEE mensen moeten thuis blijven, stressvol. Bij de meeste werkgevers kan je niet op het laatste moment zeggen hey ik kom morgen niet. Levertijd moet eerder aangegeven worden. Punt twee. Als jullie op de OCHTEND van de levering nog niet eens weten of een product klaar is of niet, is dat niet overmacht, maar een gebrek aan planning en common sense. Zoals ik al zag bij andere slechte reviews nemen jullie geen echte verantwoordelijkheid. Sorry betekent eigenlijk, ‘helaas pindakaas we doen ons best maar écht professioneel zijn we niet.’ Spiegel op 8 mei besteld en wordt pas 28 mei geleverd. Slechte service - heb meerdere malen moeten mailen om überhaupt te horen te krijgen wanneer geleverd zou worden zodat ik vrij kon krijgen + een vriend hier zou kunnen hebben (zware spiegel). Op de ochtend van de levering, iedereen zit klaar, wordt ik gebeld dat de spiegel een week later dan geplant geleverd gaat worden. Ik bestel voortaan ergens anders. Dit geintje heeft me heel veel stress en geld gekost, bovenop de prijs van de spiegel. Niet waard.

Ik bestelde glas bij dit bedrijf en het duurde twee weken voordat het arriveerde. Uiteindelijk arriveerde het. Bij één glas was een hoekje gebroken. Ik heb ze gecontacteerd en een foto gestuurd en ze zagen het, maar ze beweren dat ze er niet verantwoordelijk voor zijn en dat ze geen nieuw glas voor me willen maken. Dit is dus eigenlijk hun klantenservice. Dit moet u weten voordat u bestelt...

ONDUIDELIJKE WEBSITE, SLECHTE SERVICE!! In de zoekmachine van de website zochten wij naar gehard glas in BRONZEN kleur. Vervolgens kun je het glas samen stellen (afgeronden hoeken, dikte, etc.) Tot onze verbazing ontvangen wij blank glas. Kan gebeuren..! Contact opgenomen met de website, alles behalve welwillend/meedenkend + een kleinerende toon. Wat blijkt nu bij stap 3 word er wéér om de kleur van het glas gevraagd, terwijl het lijkt dat er hier om de dikte van het glas word gevraagd. Omdat de kleur in eerste instantie al geselecteerd is. Wij zitten nu met een ruit van €400, waar wij niks mee kunnen. Goed verdiend Glasboertje!

Ik voel me opgelicht en wil iedereen waarschuwen die extra helder gehard glas wilt bestellen. Met nadruk op gehard! Extra helder gehard glas 6 mm op hun website heb ik aangeklikt. Dit product dus gekozen. Je hebt immers de keuze uit allerlei soorten glas je kiest dus de juiste. Zo werkt immers elke webshop toch. Zie printscreen. Je klikt vervolgens dus op wat je wilt dus exact de soort, exact de dikte. Maar dan krijg je een extra configuratie stap te zien. Je ziet jouw dikte staan en denkt het is goed. ik heb immers al gekozen. Maar hun configuratie downgrade jouw bestelling. Jij denkt dat je 6 mm extra helder gehard glas besteld maar ze verkopen je zodoende alleen extra helder glas 6mm, niet gehard! let op het is een misleidende stap!! Je moet zogenaamd daarna nog een keer in de configuratie dit aanklikken terwijl je al bij het menu en het zoeken dit hebt gefilterd. Het is misleiding! Slim. Maar blijft downgraden. Ik kwam hier pas achter nadat ik een tweede keer wilde bestellen en de factuur goed bekeek. Ik vroeg me af waar ‘gehard’ was gebleven. Vervolgens wijzen ze je als klant op de kleine lettertjes. Misleiding!

Satijnglas tafelblad met ronde randen besteld. Erg tevreden over het glasboertje! Bij de bestelling had ik als opmerking geplaatst dat ik geen siliconendruppels kon vinden op de webshop. Dit hebben ze opgepakt en kosteloos toegevoegd bij de bestelling. Daarnaast instructie aan de chauffeur meegegeven. Dit is ook snel en correct opgepakt. Het resultaat is prachtig. Wij zijn erg tevreden!