Haga & Dijkstra Psychologenpraktijk

De communicatie over de wachtlijst liet wat te wensen over maar toen ik eenmaal geholpen werd door Marjan Dijkstra zelf was het helemaal top. Vakkundige vrouw die weet wat ze doet en echt de diepte in kan gaan en kan confronteren. Heb er veel aan gehad.

In eerste instantie, ter consult, een zeer vriendelijke hulpverlener gesproken. Goed gevoel! Helaas kan dit niet van de receptioniste of mw Dijkstra zelf gezegd worden. Op de website staat een wachttijd van 60 dagen, deze kan iets afwijken. Echter na 2.5 maand te hebben gewacht, gebeld, maar er kon niet aangegeven worden of het nog weken of maanden zou duren. Toen ik uitlegde dat dit erg belastend is voor hulpbehoevende, werd me verteld dat ik vrij was om naar een andere praktijk te gaan. Er werd totaal geen begrip getoond dat het vervelend is dat ze 60 dagen suggereren, maar dit niet kunnen waarmaken. Ik gaf daarna netjes in de mail aan waarom we zijn overgestapt naar een andere praktijk, waar met zekerheid gezegd kon worden wanneer we aan de beurt zijn. Maar dat het wel zonde van de verspilde tijd is (2.5 maand) Als we eerder hadden geweten dat het zoveel langer kan duren, hadden we meteen voor die andere praktijk gekozen. Het gaat hier immers om hulp die nodig is. Hierop kreeg ik van mw Dijkstra zelf een korte zakelijke mail terug, zonder enig begrip of zonder in te gaan op de inhoud van mijn mail. Ontzettend onprofessioneel. Je deelt behoorlijk wat persoonlijke informatie tijdens de aanmelding, en dan wordt er zo met je omgegaan....

Oplichters! Voor zes sessies wordt 2500 euro in rekening gebracht. Mijn zorgverzekeraar gaat dit uitzoeken. De psycholoog is structureel te laat en vakantie heeft voorrang op cliënten, cliënten worden uit de agenda geveegd voor last-minute vakantie van de psycholoog (volgens de receptioniste).

Zeer onvriendelijk assistent die grapte over het feit dat ik niet wist dat er een wachttijd was van 7-8 weken. 'Nou zo werkt dat niet, je word wel een keer gebelt'. Psycholoog leek vriendelijk maar kon met mij niet de diepte in die ik zocht. Psychologen werken uiteraard ook erg vanuit een beperkte visie.

Zeer slechte ervaring. De receptie en psychologen werken totaal niet samen wat voor lange wachttijden en miscommunicatie zorgt. Was 6 min te laat door omstandigheden en werd toen in de wachtkamer gezet, de psycholoog zou geroepen worden, maar dit gebeurde niet. Na een half uur wachten ging ik verhaal halen en kwam ze toevallig langslopen, want de rest daar wist van niks. Toen ik erover begon in de sessie ging de psycholoog hier vol tegenin en was het nergens mee eens en in plaats van een patiënt met mentale klachten gerust te stellen maakte ze het alleen maar erger. Na 5 min vertraging kijken ze blijkbaar niet meer naar de patiënt om en is het allemaal uw eigen schuld. Ze was namelijk na 5 min wel even komen kijken in de wachtkamer, maar alle moeite daarna is teveel gevraagd. Hoewel ik weinig sessies heb gehad, had ik ook daar weinig vertrouwen in. Het kwam allemaal amateuristisch over en er was geen vleugje professionaliteit te bekennen, jammer. Raadt dit niemand aan, die hulp zoekt.