Ronald Kuijpers
2 weken geledenDe kwaliteit van service wordt voor mij niet bepaald door snelheid alleen, maar vooral door de manier waarop een opdracht wordt uitgevoerd en opgevolgd. Na de bestrijding van een nest van Aziatische hoornaars bleek de eerste behandeling onvoldoende effectief. Toen ik dit meldde, voelde ik mij aanvankelijk niet serieus genomen. Pas na herhaald aandringen volgde een tweede bezoek. Ook mijn verzoek om het lege nest later te verwijderen werd zonder verdere toelichting afgewezen. Ik zie op het gebied van klantgerichtheid, communicatie en nazorg duidelijke verbeterpunten.