Hoornseveld

Het handelen van deze huisartsen of vooral het gebrek eraan heeft mijn partner op de rand van het graf gebracht. Sinds deze praktijk onderdeel is van ketens is de kwaliteit hard achteruit gegaan. Het verloop onder het personeel is hoog en de personen die ik goed vond zijn altijd weer snel verdwenen. Inmiddels al jaren geen vaste huisarts meer en het allegaartje dat er nu werkt communiceert nauwelijks. In 1 week tijd vier contactmomenten met evenzoveel artsen en de laatste die eindelijk een huisbezoek aflegt weet niet wat er eerder die week door een collega is vastgesteld. In één week tijd 4 diagnoses uit de losse pols zonder ook maar enig onderzoek. De suggestie die mijn partner (zelf op hoog niveau werkzaam in de zorg) zelf deed aangaande een diagnose wordt terzijde geschoven en 3 weken smeken om diagnostiek blijkt ook aan dovemansoren. Als na 3 weken dhr. Van Lunsen zelf een huisbezoek aflegt en je nogmaals verzoekt om diagnostiek wordt er met enig dedain gesneerd dat op de bank blijven liggen ook niet helpt. Uiteindelijk heeft mijn partner de hulp van haar collega’s in het ziekenhuis ingeroepen en arriveert diezelfde middag een specialist van de afdeling waar zij werkzaam is die meteen de ernst inziet en een ambulance regelt. Althans dat probeerde zij te doen, maar werd doorverbonden naar huisarts van Lunsen die vervolgens glashard zijn medewerking weigert. Uiteindelijk blijkt in het ziekenhuis dat de diagnose dusdanig ernstig is dat ze terstond moet worden opgenomen. Detail is dat het de diagnose is die mijn partner zelf al had geopperd, maar achteloos terzijde werd geschoven. In de contacten in de periode daarna wordt ook maar ergens enige vorm van tekortkomen toegegeven of excuses aangeboden. Er worden wel smoesjes en halve waarheden uitgesproken die de schijn van goedpraten wekken. Ondertussen is duidelijk geworden dat als wij op de huisarts hadden moeten wachten het niet meer nodig zou zijn geweest. Inmiddels een andere huisarts gevonden want in deze kliek is het vertrouwen weg.

Het is dat je 1 ster moet geven, maar Lunsen wat ben jij een zeer matige dokter. Diagnoses stellen die niet kloppen bij mensen met een terminale ziekte, waarvan ik het woord niet eens wil typen. Zeer zeer matig gehandeld. Wat een onkunde.

Ze nemen tijdens noodgevallen absoluut urenlang de telefoon niet op, wat het probleem ook is, het interesseert ze gewoon niet. Ik zou ze absoluut niet aanbevelen. Ze geven je een tijdstip, je gaat erheen, en dan laten ze je nog eens 15-20 minuten wachten.

Wat is de kwaliteit in een rap van tempo achteruit gegaan. Als je belt sta je langer dan 30minuten in de wachtrij, wordt dan beoordeeld of je spreekuur mag komen ofniet. Je mag blij zijn als je een vriendelijke persoon treft die de tijd voor je klachten neemt. Krijg je een uitnodiging dan is het ook nog eens de vraag wie je voor je neus treft. Nou echt belachelijk, ben na het bezoek van vandaag zo woest. Voor mij is het gelijk opzoek gaan naar een andere huisarts. Je betaald je blauw aan de maandelijkse verzekering dan krijg je dit ervoor terug

Een grote schande is het! Er is voortdurend wisseling van huisartsen, waardoor je je afvraagt of ze wel de juiste opleiding hebben gevolgd of voldoende ervaring hebben. De telefonische bereikbaarheid is dramatisch: je hangt gemiddeld 20 tot 30 minuten aan de lijn voordat je iemand te spreken krijgt. En als er dan eindelijk wordt opgenomen, krijg je te maken met een ongeïnteresseerde telefoniste die met hoorbaar zuchten en tegenzin een afspraak probeert in te plannen. Bij een bezoek aan de praktijk weet je nooit welke huisarts je gaat treffen, het voelt elke keer als een loterij. Vaak is de houding afstandelijk of zelfs arrogant, met weinig tot geen aandacht voor je klachten. Een schrijnend voorbeeld: mijn vader werd herhaaldelijk niet serieus genomen, ondanks dat hij hevige pijn had. Hij werd steeds naar huis gestuurd met de mededeling dat de klachten “bij zijn leeftijd horen”. Pas nadat ik nadrukkelijk aandrong op een verwijzing voor verder onderzoek, bleek na een ziekenhui scan dat hij al weken rondliep met een gebroken heup. De huisarts had dit steeds afgedaan met een lach en zonder serieus onderzoek.