Huisartsen Gezondheidscentrum Daalmeer 🩺

Telefonisch contact is hopeloos. Assistenten zijn brutaal en klinken altijd alsof ze hun werk niet boeit of leuk vinden "je belt voor een afspraak, sorry kan niet, venus en uranus staan niet in de goede stand" rot toch een end heen.. Heb ze misschien maar 2x per jaar nodig als het echt iets is dat ik niet zelf kan oplossen maar zelfs dat is teveel gevraagd van ze... Advies: Rij door naar het ziekenhuis en sla deze gasten over

Misschien moet assistente begrijpen dat ze er is om mensen te helpen en adviseren. Misschien moet ze snappen dat ze ook op een respectvolle manier iemand advies kan geven. Dis was echt respectloos

Met mij huisarts ben ik zeer tevreden en voelt ook goed en kan alles met hem bespreken en luisterd met aandacht naar mij en proberen samen tot een oplossing te komen. Vorige huisarts(nu met pensioen) ook zeer tevreden mee. Zins de corona vind ik het bij de doktersassistente aan de balie allemaal erg onpersoonlijk geworden dat je voor een klein vraagje nog moet bellen! Ik kom er al zowat niet en wilde een klein vraagje stellen en daar werd ik al op gewezen via de telefoon of mail te vragen. En ik bel ze al niet meer te eerste staan je lang in de wacht voor je aan de beurt ben en ten tweede voorkom ik dat de assistente bepaald of ik langs mag komen! Voor de corona had ik 5 sterren gegeven,maar nu 2 jammer dat het zo onpersoonlijk is geworden!🫣🙄

Ik ben tevreden over de huisarts. Er wordt geluisterd naar mijn zorgen en er wordt gehandeld, zelfs als ik niet altijd achter een beslissing sta (ik ben tenslotte geen arts). De huisarts staat open voor feedback en dat voelt prettig. De assistentes daarentegen laten helaas te wensen over. Ze komen onvriendelijk over en lijken soms weinig empathie te tonen. Onlangs had ik een afspraak die volgens een assistente niet in het systeem stond. Ze bleef volhouden dat er geen afspraak was, terwijl dat wél het geval was. Toen ik haar aansprak op haar houding, liep ze gewoon weg, alsof feedback niet welkom was. En natuurlijk werd ik nog geen minuut later opgehaald door dokter. Ook bij telefonisch contact ervaar ik regelmatig problemen. De assistentes beslissen vaak dat een consult met de huisarts niet nodig is, zonder dat ze de situatie goed beoordelen. Bijvoorbeeld, toen ik belde over een oogbeschadiging, werd op afstand geconcludeerd dat er niets aan de hand was. Uiteindelijk bleek behandeling toch noodzakelijk. Kortom, hoewel de huisarts uitstekend werk levert, zou de praktijk enorm verbeteren als de assistentes vriendelijker en empathischer zouden zijn in hun communicatie en omgang met patiënten.

Voor een vaccinatie naar de praktijk gekomen, helaas mijn oproepbrief vergeten dus voordat ik voor niks in de rij ging staan ging ik op zoek naar een huisartsassistente om hiernaar te vragen. Helaas mocht ik van de desbetreffende dame geen vragen stellen en toen ik dat toch deed kreeg ik een grote attitude en moest ze enorm met haar ogen rollen. Excuus aan haar dat ze haar daadwerkelijke functie moest uitvoeren...