Huisartsen Leonard Springer🩺

Ik heb een fantastische huisarts. Ik ben adequaat geholpen en doorgestuurd naar de dermatoloog in het Spaarne Gasthuis Hoofddorp. Om niet verder in detail te treden ben ik uitstekend geholpen door Jolice van den Berg.

Receptie niet altijd makkelijk bereikbaar, ze doen of ze de dokters zijn, iedere keer weer een andere doktor, stellen ze weer hetzelfde vragen, vaak op vakantie en vaak terugbel verzoek.

Wisselende ervaringen. De huisartsen zelf zijn kundig en behulpzaam. Maar het maken van een afspraak via de assistente loopt niet altijd even soepel. Als je dan eindelijk door de telefoonwachtrij heen komt, word je regelmatig chagrijnig te wooord gestaan door een assistente die het liefst zo snel mogelijk de hoorn op de haak gooit. Update 2024: inmiddels een poosje verder na deze review en mijn ervaringen met de praktijk zijn verbeterd. Ik ervaar betere communicatie met de assistente en het maken van een afspraak kan vaak al vrij spoedig.

Geen slechte ervaring met de telefoon want een afspraak maken gaat hier gewoon super-eenvoudig online op een moment dat jou het beste uitkomt. De wachttijd kan wel oplopen maar dat is momenteel in Haarlem nu eenmaal zo. Huisartsen zijn kundig en nemen de tijd voor je.

Hele arrogante mensen bij de receptie elke keer dat ik bel om hulp, word ik mega afgekapt alsof hun de dokters zijn, er word zelf kortaf opgehangen nadat ik 30 min in een wacht sta, de hele toon en manier dat er gepraat word is alsof ze er helemaal geen zin in hebben. Echt niet aardig als dat je eerste contact is met de dokter, moet bijna smeken om een dokters afspraak en dat is niet aan hun op te bepalen ja of nee.