Huisartsenpraktijk de Dichter🩺

Zeer fijn dat er Echt naar mij wordt geluisterd. Ik wil in het bijzonder meneer Ruijs, & zijn 2 vriendelijke collega's in opleiding bedanken!

Ik heb nu al meerdere keren slechte ervaringen gekregen met de oude vrouw van de assistentielijn, ze is altijd zeer onbeleefd en kijkt neer op de jongeren. Ik ben aan de lijn altijd heel beleefd en rustig. Ze heeft totaal geen zin om te helpen en is onaardig en ongeduldig aan de lijn. Het voelt meer alsof ze de patiënt probeert te preken dan te helpen. Je mag niet eens naar de verschillende datums vragen bij twijfel, dan wordt ze al boos op je. Ook als je even de naam van je medicatie kwijt bent (terwijl dit gewoon op kan worden gezocht in het dossier), dan wordt ze boos op je. Verder fysiek in het huisartsenpraktijk lijkt ze je ook niet te willen helpen en zegt altijd maar dat je het eerder had moeten regelen. Nou daar heb je echt niks aan, je bent er niet voor niets om hulp te ontvangen. We betalen voor de huisarts zelf al waarbij je al minstens 1 uur moet wachten als je op tijd komt bij je afspraak. Dan ontvang je nog zo een slechte en onvriendelijke service. Ik raad niemand deze huisartsenpraktijk aan, wegens deze zure vrouw. (De jongere assistentes zijn altijd wel beleefd en behulpzaam)

Deze huisarts is zeer betrokken en neemt de tijd om je aan te horen. Daardoor kan het uitlopen maar je weet tijdens het wachten dat hij ook voor jou de tijd neemt. Hij heeft echt de wil om je te helpen en is eerlijk en betrouwbaar. Als hij het niet weet dan zegt hij het ook en gaat zich dan ook echt verdiepen in een oplossing. Ik heb o.a. fibromyalgie en veel vreemde klachten waarvan ik niet altijd zeker ben dat het daarvan komt. Het zou heel makkelijk zijn om alles daar de schuld van te geven maar deze arts neemt alles serieus.

Mijn zoektocht naar een bekwame huisarts in Utrecht is al lastig genoeg, en helaas heeft deze praktijk die ervaring alleen maar erger gemaakt. Ik belde om een paar vragen te stellen, maar de manier waarop ik werd afgewimpeld was ronduit onbeschoft. Nog voordat ik mijn vragen goed en wel kon stellen, werd ik op een absurde manier afgekapt met de woorden: "Eh, dit kost te veel tijd, ja oke, dag mevrouw." Alsof dat nog niet erg genoeg was, moest ik daarna nog minstens acht keer bellen omdat de assistente de telefoon simpelweg op de haak gooiden. En dat terwijl ik telkens de eerstvolgende in de wachtrij was, dus echt druk kon het niet zijn. Maar zelfs al was het druk, zo ga je niet met patiënten—of überhaupt met mensen—om. Dit is echt onacceptabel. Ik begrijp ook niet goed wat hier nu gebeurde en waarom...

Fijne huisarts die je serieus neemt en echt de tijd voor je neemt. Daardoor lopen vaak afspraken wel uit, maargoed daar houd je rekening mee. Hij zal nooit jouw eigen afspraak daardoor haastig doen. Voor mij een verademing na andere huisartsen!