Huisartsenpraktijk Lichtstad🩺

Prima huisarts, alleen vreemd dat je alleen tussen 8 en 10 een afspraak kan maken terwijl je wel de hele dag een assistente kan spreken.

Wat mis ik de andere assistenten die wat vriendelijker en menselijker waren. Ze zijn al beperkt bereikbaar en met al hun regeltjes. Nee dat kan nu niet dan moet je voor 10 u bellen. Maar de vriendelijkheid, meedenken en met een beetje gevoel ho maar. Die jonge grietjes zijn maar bot. Erg jammer dit! Als je speciaal belt om een afspraak met een bepaalde dokter te maken. Kan dat soms 2 weken duren. Tot je er achter komt dat je na 2 weken nog een andere arts hebt gekregen. Sinds Hoff weg is is er veel te veel wisseling en je hebt geen afspraak meer met de arts maar met verpleegkundige. Etc

In de afgelopen vijf jaar heb ik bij deze praktijk meer dan tien verschillende huisartsen gezien. Er is weinig continuïteit in de zorg, wat het lastig maakt om een vertrouwensband op te bouwen. Mijn recente ervaringen met een jonge telefoniste waren ronduit onprettig: ik werd onvriendelijk en kortaf te woord gestaan terwijl ik belde over serieuze medische klachten. Eerder sprak ik een oudere assistente die helaas achterhaalde of onjuiste informatie gaf over anticonceptie. De telefonistes noemen zich doktersassistenten, maar de deskundigheid en empathie die bij die titel hoort, heb ik gemist. De jongere assistente weigerde haar naam te herhalen toen ik daarnaar vroeg, maar ze klinkt duidelijk jonger dan de andere medewerkers. Ik begrijp dat het druk is in de zorg, maar als patiënt mag je op z’n minst respectvol en professioneel contact verwachten. Het herhaaldelijk onprettige contact met deze assistente is voor mij de doorslaggevende reden geweest om mij uit te schrijven en op zoek te gaan naar een huisarts waar ik me wél gehoord en serieus genomen voel.

Helaas is 1 ster het minimum, maar de andere reviews zeggen voldoende. Ik schrijf deze review vanuit een ziekenhuisbed, naast mijn zieke partner die recent enorm slecht behandeld is door een van de dokters. Ik ben samen met mijn partner net iets meer dan een maand geleden hier langs geweest omdat hij last had van zware psychische klachten en er meerdere zelfmoordpogingen in één week had op zitten. De dokter in kwestie (heeft een bril en krullen, naam ontsnapt me) heeft zijn probleem weg gelachen. Dit mag je letterlijk nemen: de dokter heeft hem niet eens bekeken, een volledig ongepaste grap gemaakt en antipsychotica voorgeschreven. Ik zit momenteel naast mijn partner die in een ziekenhuisbed ligt. Hij heeft de dokter om hulp gesmeekt aangezien de klachten ernstig maar ook nog eens lichamelijk zijn. Misschien is het trouwens handig om als dokter niet naar een van de receptionistes te lopen en met de situatie te lachen als de patiënt je nog hoort.

Ik werk nachtdiensten en bij aangeven daarvan werd er compleet overheen gesproken en moest ik alsnog tussen 8 en 11 bellen voor een afspraak in te boeken. Ik gaf aan dat mij dat niet lukte en ik nu aan de telefoon sprak en toch werd er geweigerd om een afspraak te maken voor me. Ik moest maar een andere dag terugbellen tussen 8 en 11. Echt een slechte service. Mocht je de keuze hebben om bij een andere huisarts aan te sluiten zal ik dat zeker doen.