Huisartsenpraktijk Tuindorp

Ik zit sinds dat ik geboren ben bij deze huisarts, maar daar gaat verandering in komen. Vandaag gebeld omdat ik een doorverwijzing nodig heb voor een afspraak. Ik krijg tweemaal een pedante, betweterige en totaal niet welwillende assistente aan de lijn. Daar ik de huisarts 1x in de twee jaar bel, ben ik niet bekend met de gang van zaken. Ik belde namelijk het nummer dat op google staat. Dat was niet de bedoeling.. 'had ik kunnen weten'. 'Je had op het bandje kunnen horen dat jouw huisarts er deze week niet is.' - Als je dus het nummer via google belt, krijg je niet het bandje te horen waar dit duidelijk wordt. Ook hield ik de levensbedreigende lijn bezet; terwijl je in het keuzemenu op 1 moet klikken voor deze lijn --> ik had op 3 geklikt om de assistente te spreken. Blijkbaar is dit dezelfde lijn. Nogmaals, er wordt niet naar je geluisterd en op een zeer eigenwijze toon tegen je gepraat. Voor mij is dit de reden om een andere huisarts te gaan zoeken.

Ik kon meteen terecht toen er spoed was met mijn baby. De doktersassistente aan de telefoon was rustig en kundig ondanks mijn paniek. Door de huisarts in opleiding goed geholpen. Hij belde een dag later om te vragen hoe het gaat. Ik voelde me erg serieus genomen.

Zeer ontevreden over hoe deze prijktijk met patiënt meedenkt. Erg jammer. Dr. Van Bavel is prima huisarts alleen jammer dat je hem mist aan de telefoon kan krijgen!

Assistente van dokter van Bavel vanochtend aan de telefoon gehad om een afspraak te maken. Precies om 08:00 gebeld en wordt op een erg onbeleefde/ongeïnteresseerde manier te woord gestaan. Ik denk dat ze eens communicatie skills aangeleerd moet krijgen… Snap dat jullie mensen te kort komen maar werknemers zoals deze ben je liever kwijt lijkt mij.

Helaas lopen de meeste artsen tegen hun pensioen en kan je zelden bij je eigen huisarts terecht. Enkel bij huisartsen in opleiding die zeer wisselend zijn. Op de fijne vaste assistentes na zitten er helaas een paar bij die het niet snappen en/of denken dat ze zelf arts zijn. Dan krijg je of verkeerde antwoorden op je vraag of een stuk chagrijn aan de lijn die je geen zin laat uitspreken. Wij oriënteren ons na vele fijne jaren op een andere praktijk.