Huisartsenpraktijk Weerdsingel 🩺

Vroeger mijn artsen geweest Altijd goed

Super kundige artsen. Heel vriendelijk en zorgzaam. Ook als ik eerst een assistent bel met mijn vraag word ik vriendelijk en duidelijk geholpen. En als ze een antwoordt niet weten zoeken ze het meteen voor mij uit en krijg ik het vrijwel direct antwoord. Ik hoop dat ik ze niet te vaak nodig heb maar er is gebleken dat als ik ze nodig had ook meteen klaar stonden. Dank voor de goede zorgen.

Over de artsen louter positieve woorden. Goede zorg, fijne persoonlijke omgang. De assistenten van deze praktijk zijn echter onprettig in omgang. Vooral aan de telefoon worden klachten meestal niet serieus genomen en wordt voor advies meestal direct verwezen naar websites die bovenaan komen bij een snelle zoekopdracht op Google. Zeer problematisch als dit om serieuze klachten gaat. Ook meerdere keren ervaring gehad met recepten die niet goed naar de apotheek waren verstuurd. Vaak ook minstens 10 minuten in de wacht om een assistente aan de lijn te krijgen. Het probleem van overbelasting van huisartsen in Nederland is bekend, maar kan nooit een excuus zijn om patiënten niet goed de kans te geven om vragen te stellen over fysieke klachten.

Ik zit in de wachtkamer na de zoveelste vervelende ervaring met de receptionistes. Zowel aan de lijn als aan de balie zijn ze ontzettend onvriendelijk en tonen weinig begrip voor je situatie. Ik ben niet op mn mond gevallen maar mensen die wat minder weerbaar zijn krijgen hierdoor mogelijk niet wat ze nodig hebben!

Huisartsen zijn top en verdienen 10 sterren. Toch krijgt deze huisartsenpraktijk 1 ster omdat de doktersassistente een belangrijke rol heeft in elke praktijk. Voor deze rol dient elke doktersassistente zeer kundig te zijn. Helaas heb ik bemerkt dat dit niet het geval is bij deze praktijk. Ik was verbaasd na de zeer korte en bondige vragen die gesteld werden en de conclusie die uit deze 2 vragen getrokken werd. Ik heb de vragen naast de NHG TriageWijzer gezet en de doktersassistente heeft dit duidelijk niet gevolgd. Jammer dat minister Bruins de doktersassistente niet heeft toegelaten tot de wet BIG. Als doktersassistentes voor de tuchtrechter konden komen voor hun handelen dan hadden ze wel heel anders gepraat en gehandeld. Jammer dat dit de realiteit is.