Huisartsenspoedpost Eemland

We bellen op 4/7 om 21:40 de spoedlijn dat we onderweg zijn naar de huisartsenpost en er met 5 minuten zijn omdat een kind een ernstige allergisch reactie heeft, opzwelt en geen adem kan halen. De dame van de spoedlijn weigert ons te woord te staan en roept dat we de auto aan de kant moeten zetten en 112 moeten bellen. Dat we al bijna bij huisartsenpost zijn en dat dat sneller is deert haar niet; ze hangt op in ons oor! We bellen 112 en die geven aan dat we door moeten blijven rijden naar de huisartsenpost omdat dat dat sneller is dan aan de weg stilstaan op een ambulance wachten; precies dat wat de huisartsenspoedlijn kennelijk maar niet wil begrijpen!! De huisarts en assistente die ons nadien hielpen waren wel helemaal top! De triagiste van de spoedlijn was echter....daar moet men wat mee!

Helaas is dit de realiteit van de gezondheidszorg in Nederland. Ik ben ontzettend boos en teleurgesteld in het hele systeem: de huisarts, de huisartsenpost en de ziekenhuizen. Vooral de huisartsenpost heeft mij keer op keer niet serieus genomen. Na anderhalf jaar met klachten te hebben rondgelopen, werd mij steeds verteld dat mijn klachten psychisch waren. Uiteindelijk was ik genoodzaakt om naar een ander land te reizen om uit te zoeken wat er echt aan de hand was. In Egypte ontdekten artsen dat de druk van het vocht rond mijn hersenen hoger was dan normaal. Als ik nog langer had gewacht, vraag ik me af hoe dit was afgelopen. Ik voel me in de steek gelaten en heb mijn vertrouwen in de Nederlandse gezondheidszorg verloren. Patiënten verdienen het om serieus genomen te worden en zorgvuldig onderzocht te worden, niet om telkens weggestuurd te worden met de boodschap dat het "tussen de oren zit".

Ik was door omstandigheden vergeten medicijnen op te halen bij de apotheek. Ik belde naar de apotheek van het ziekenhuis en werd verwezen naar de huisarts. Deze was gesloten en kreeg via een bandje het nummer van de huisartsenpost meander. Via dit bandje word je verwezen naar de website om digitaal je vraag te stellen. Dit lukte niet met digi-d omdat het mailtje niet verstuurd werd voor verificatie van het emailadres. Toen gekozen voor dat het digitaal niet lukt. Je kan dan naar een ander telefoonnummer bellen om vervolgens een eeuwigheid in de wacht te staan. Uiteindelijk maar opgehangen. Betalen we zoveel voor zorg, maar geholpen word je niet en het word je onmogelijk gemaakt om überhaupt contact te leggen.

Belachelijk. Ik heb gebeld met de huisartsenpost. Eerst moest ik een half uur wachten en daarna kreeg ik een extreem lange vragenlijst. Uiteindelijk werd mij verteld dat mijn moeder niet gecontroleerd kon worden, omdat het “niet spoedeisend genoeg” zou zijn. Ik voelde me totaal niet serieus genomen door de medewerker. Mijn moeder is ernstig ziek: ze kan nauwelijks ademhalen, hoest constant, is kortademig en wordt regelmatig duizelig. Daarnaast heeft ze hevige hoofdpijn, kan ze bijna niet zelfstandig lopen, heeft ze veel keelpijn en doet slikken pijn. Ze voelt zich erg zwak, haar gezicht is bleek en bij elke hoestbui wordt ze rood. Ook heeft ze hoge koorts. Daar komt nog bij dat ze diabetes heeft, waardoor haar situatie extra serieus genomen zou moeten worden. Toch vond de medewerker het niet nodig om haar door een arts te laten controleren en werd er simpelweg geadviseerd om een keelsnoepje te nemen. Onbegrijpelijk en zeer teleurstellend.

Op de dag na Koningsdag, om 6uur sochtends heel erg goed geholpen, online formulier ingevuld, binnen 20min terug gebeld. (Zeer kundige en vriendelijke telefoniste)En kon direct langs komen, halfuurtje gewacht en geholpen. Specialist in het ziekenhuis werd gebeld voor advies. Er kwam een specialiste verpleegkundig helpen. En ik stond binnen het uur weer buiten. Goed geholpen, goed advies, empatische artsen en verpleegkundigen.