Huisartsenspoedpost Utrecht Stad🩺

Heb zelf goede ervaringen hier. 1x met mijn vriend die een wond moest laten hechten na een val, en zelf ook toen ik natuurlijk na sluitingstijd van de eigen huisarts erg ziek werd. Het voert een beetje ver om de symptomen te noemen, maar ze waren zowel voor mij als de mevrouw aan de telefoon alarmerend genoeg om niet af te wachten tot na het weekend. Ik kon een uur na mijn telefoontje terecht, en was na twee uur alweer thuis. Werd netjes geholpen aan de telefoon en balie. Vriendelijke en doortastende arts, apotheek in hetzelfde gebouw dus kon thuis gelijk beginnen met antibiotica, dan vind ik de gezondheidszorg in NL wel bijzonder goed hoor.. Ik snap dat de ervaringen niet van iedereen hetzelfde zijn, maar ik wilde toch even het positieve delen.

Bij de hand en arrogante telefoniste. Onaardig tegen mensen die ziek zijn of hulp nodig hebben.

Na meer dan een uur wachten 3 uur in de nacht met een kind die van de pijn aan haar zij blauw loopt( blindedarm bleek later) 2 keer loop ik naar de balie dat ze het niet trekt 3 keer zegt ze wacht ik maak de arts wel wakker. 😳😳 wat? Er was niemand alleen wij in de wachtkamer. Dus als het rustig is gaat de ander arts maar slapen laten ze zieke kinderen wachten.

Wil geen eens een ster geven want de dame aan de telefoon vond dat ik niet hoefde langs te komen omdat ik niet genoeg pijn had volgens haar, terwijl ik haar meerdere malen heb aangegeven dat ik pijn heb.. voor wat is de spoed er? Zodat jullie telefonisch voor de mensen kunnen bepalen of ze genoeg pijn hebben om langs te mogen komen? En me ook nog heel stom aan de telefoon vertellen dat ik pijnstillers moet nemen om de infectie en bloed te remmen? En nog heel fijn aangeven dat ik de volgende ochtend m’n eigen huisarts moet bellen! Goh je meent het? Want dat kon ik niet bedenken natuurlijk.. schandalig en pijnlijk gewoon als je weet wat je betaald aan zorgkosten etc. en dat je nog bijna moet smeken om behandeld te worden!

Personeel zonder empathie – men beoordeelt je direct op uiterlijk en afkomst, en behandelt je met minachting zodra men merkt dat je geen Nederlander bent. Dit heb ik meerdere keren ervaren toen ik hier in een noodsituatie terecht moest. Het personeel kwam arrogant over, handelde gehaast en oppervlakkig, en gaf mij het gevoel dat respect en zorg niet belangrijk waren – alleen geld. De volgende keer zal ik niet accepteren om zo respectloos behandeld te worden. Indien nodig zal ik mijn recht via officiële wegen zoeken. Niemand mag zich vernederd voelen of oneerlijk behandeld worden vanwege taal, achtergrond of afkomst.