Jac Waas BV

Verf besteld bij de kassa moest ik €89,90 afrekenen zei dat dit wel prijzig was antwoord alles word duurder thuis gekomen bleek dezelfde verf op internet €48,45 koste terug naar de winkel gegaan volgende dag werd ik gebeld dat de verf inkoop €62,50 koste boden me aan om voor 1keer €76,50’te betalen Deze zaak prijstechnisch en klantvriendelijk beslist geen aanrader !!!

Fijn advies en inmiddels flink wat uitgegeven in deze mooie winkel. Tipje: informeer zelf goed naar retourvoorwaarden van de winkel. Deze worden bij levering niet pro-actief gecommuniceerd. Kijk ook goed of je tòch als consument retourrecht hebt. Arte en Eijffinger kunnen vaak binnen korte tijd gewoon retour ondanks batchnummers.

Er wordt geen eerlijke zaken gedaan. Vermelden ook niet de retourvoorwaarden bij aanschaf. Dan krijg je het antwoord dat het wel is vermeld en zit je opgescheept met producten als bijvoorbeeld teveel is besteld of toch het product niet naar smaak is. Verkopen om te verkopen.

Prima assortiment en uitstekende bediening. Een echte speciaalzaak, dus je kunt er ook terecht voor een exclusief behang of zo. Ik had ditmaal een pot verf nodig om mijn nieuwe egelhuis te schilderen. Ik kocht voor €5 een potje verf waarvan de kleur door een klant was afgekeurd. Dat men je hierop wijst, dat vind ik service.

Helaas geen goede ervaring. Kleur van muurverf week veel af van de staal, kreeg helaas mijn geld niet terug. Heb na lang zoeken een staaltje gevonden in de winkel van Histor. Wilde exact die kleur en verf. Helaas verkopen ze die niet (Histor, extra mat). Ten eerste lijkt het mij geen goed idee stalen in de winkel te leggen waarvan je de verf en de kleur niet kunt verkopen. De mevrouw achter de balie vertelde mij dat ze Wijzonol hadden en dat de kleur iets kon afwijken waarop ik zei dat ik dan de kleur bij Histor zou halen want ik wilde absoluut niet een andere kleur dan die op de staal. Na verloop van tijd vertelde ze me dat die van Histor ook zou afwijken van de kleurstaal. (Heb ik dit achteraf met Histor gecontroleerd, bleek niet het geval). Dus na het verkooppraatje toch die van Wijzonol. Eenmaal muur geverfd en zelf staaltje gemaakt, kleur week enorm af. Naar de winkel, die man zag het ook. Zouden bij Wijzonol controleren wat het probleem is. Wijzonol vertelde dat het geen kleurklacht is (?!) omdat 'alle machines zo in NL afgesteld staan'. Dus Wijzonol levert een afwijkende kleur, maar het is niet afwijkend omdat zij dat bepalen....? Uiteindelijk teruggebeld, ik kon een andere verf uit de winkel uitzoeken, geld terug kon niet want het is geen kleurklacht en cadeaubon 'doen ze ook niet aan'. Maar waarom een andere verf uitzoeken? Het is bij wijze van alsof je een stoel koopt en een kruk krijgt. Het is geen klacht want je kan er allebei op zitten, maar je mag wel een andere kruk uitzoeken. Uiteindelijk zouden ze mijn staaltje naar wijzonol sturen om de kleur na te maken van de staal, een 'eigen recept' (zou gewoon HET recept moeten zijn). Eenmaal thuis smeer ik de verf op het staaltje, wederom afwijkend. Gebeld om door te geven, maar besloten niet meer langs te gaan. Aan de telefoon zeggen ze nog dat zij het niet afwijkend vinden en dat ik mijn geld niet terug kan krijgen. Dus geen oplossing van het probleem en geen erkenning van het probleem. De verf was ten slotte ook nog eens erg duur en staat nu ongebruikt in mijn schuur. Daarnaast duurde de hele klachtenafhandeling super lang. Veel heen en weer bellen en heen en weer rijden. Zou fijn zijn als ze een soort logboek erbij pakten met klachten zodat ze gelijk up to date zijn van het verhaal. Besloten de muur maar te behangen in plaats van te verven. Ik zal nooit meer mijn geld uitgeven bij dit bedrijf en mijn familie ook niet. Heb nog een foto toegevoegd van de kleurstaal en rechtsbovenin de kleur die door Wijzonol gematcht is.. Dat is totaal verschillend. Ik weet dat het een foto is, maar in het echt ziet het er even afwijkend uit. Ik ga niet meer langs want ze hebben al bewezen dat ze mij niet verder kunnen helpen.