Kamila Droździok
2 jaar geledenHelaas ben ik opgelicht door de winkeleigenaar – ik heb de bestelde folie nog steeds niet ontvangen, terwijl het al meer dan een jaar geleden is dat ik de bestelling plaatste. Nadat ik telefonisch had besteld en een voorbeeld via WhatsApp had ontvangen (mijn eerste indruk was geweldig en ik dacht dat ik een professional had gevonden), bestelde ik raamfolie op maat met logo's. De eerste bestelling was "kwijtgeraakt" en stond geregistreerd als bezorgd (ik kan de eigenaar hier niet de schuld van geven, want zij heeft geholpen het pakket te traceren). Het bleek dat het pakket op een adres lag waar al jaren niemand meer woonde. Dus diende ik een klacht in en het bedrijf stuurde een tweede pakket. Ik ontving het, opende het en tot mijn verbazing zat er een compleet ander type folie in dan degene die ik had besteld. Ik betaalde een specialist om het te installeren. Na het openen van het pakket ontdekte ik dat het anders geïnstalleerd moest worden dan afgesproken. Ten tweede was de folie in het midden beschadigd (er zitten gaten in het midden van de folie). Ik diende een klacht in – sindsdien niets meer gehoord. Niemand neemt mijn telefoontjes op, leest mijn berichten niet en reageert er niet op. De eigenaar van het bedrijf nam één keer de telefoon op (in februari) en zei dat ze niet zou betalen of de film opnieuw zou opsturen, omdat ze had bijgedragen aan de kosten en het niet haar schuld was dat de onderaannemer een fout had gemaakt. Ik heb daar € 375,10 voor betaald en tot op de dag van vandaag heb ik geen terugbetaling ontvangen, helemaal niets. Ik heb ook een logo voor mijn bedrijf besteld – alles was in orde – het logo, de kwaliteit en de levertijd. Ik heb ook een deursticker ontvangen – nog een probleem – omdat mijn Instagram- en Facebook-accountnamen niet zichtbaar zijn, alleen [vul uw naam in], en deze is nog steeds niet verzonden, ondanks onze afspraak. Kortom, na een jaar proberen de zaak op te lossen, is mijn geduld en begrip op. Ik ben opgelicht en heb sinds 1 februari (vandaag is 1 augustus) geen contact meer kunnen krijgen met de eigenaar. Als bewijs voeg ik de documenten en de details van het "gesprek" bij. De bestelling werd geplaatst op 12 juni 2023. Het spijt me zeer dat dit de eerste keer is dat ik iemand een 1-sterrenbeoordeling geef. Ik geloof dat er altijd een oplossing mogelijk is, maar in dit geval ben ik bestolen, heb ik er niets aan gehad en ben ik opgelicht. Ik raad het NIET aan. Het blijkt dat het niet de moeite waard is om "mijn eigen mensen" in het buitenland te steunen in hun ontwikkeling.