Jelke A.
een maand geledenNamens de erfgenamen hebben wij Kern makelaars (makelaar Anno) ingeschakeld voor de verkoop van een woning. Het traject liep van augustus tot het passeren in februari. Hoewel de verkoop is geslaagd, liet de procesbegeleiding te wensen over. De presentatie van de woning middels foto's en video's was correct, hoewel de beloofde online/social media marketing is uitgebleven. Toen de animo in de eerste maanden tegenviel, ontbrak het aan deskundig advies omtrent de noodzakelijke prijsverlaging. De communicatie gedurende het traject was erg passief en verliep stroef. Wij moesten als opdrachtgevers te vaak zelf achter informatie aan. Het meest kritische punt was de afhandeling van de ontbindende voorwaarden: de kopers meldden ons rechtstreeks dat de financiering akkoord was, terwijl de makelaar dit pas twee weken later formeel aan ons bevestigde. Door dit gebrek aan alertheid en proactieve communicatie kunnen wij dit kantoor niet aanbevelen.