Klusbedrijf Cox

Dave van Klusbedrijf Cox is eind december bij ons langs geweest voor de verbouwing van onze badkamer (±6 m²). Tijdens deze afspraak gaf hij duidelijk zijn werkwijze aan: hij werkt niet met offertes, maar noemt een maximumbedrag. Dat is volgens hem fijn want hij gaf aan dat dan het bedrag alleen maar lager kan uitvallen. Als je daarmee als klant akkoord gaat, gaat hij de klus aannemen. Hij gaf aan dat hij dan later nog een offerte zou maken, zodat je wel zag wat er ging gebeuren. Op basis van dit verhaal en ons gevoel bij hem (hij kwam heel betrouwbaar over, kan goed communiceren en dat vinden we heel belangrijk), zijn wij akkoord gegaan met het genoemde maximumbedrag en hebben wij ervoor gekozen niet verder te zoeken naar andere partijen. In april zou hij beginnen! We maakten ons nul zorgen en hadden alle vertrouwen. Belangrijk om te benadrukken: Onze wensen zijn tijdens de invenarisatieafspraak in december volledig en zorgvuldig gecommuniceerd. In de periode na de inventarisatie hebben we slechts één beperkte wijziging doorgevoerd (een ander type vloerverwarming). (Dat dat extra kosten met zich meebracht, daar wees Dave ons niet op. Echter kunnen we daar mee leven omdat deze wijziging op ons initiatief kwam). Verder zijn er geen wijzigingen geweest. We zouden eigenlijk in januari al een offerte krijgen (na onze 'ja' op de klus en zijn maximumbedrag, maar we kregen die offerte pas eind maart (op ons eigen verzoek!). Dit terwijl de start van de werkzaamheden eind april, dus precies 1 maand later, gepland stond. We waren STOMVERBAASD toen de offerte € 4.500 hoger was dan het eerder genoemde maximumbedrag en kwam uit op € 22.500, exclusief materialen. Daarnaast stonden er ineens aanvullende voorwaarden en kostenposten in die nooit eerder benoemd zijn. (De kleine lettertjes. Denk aan container die je zelf moet regelen, meerkosten als hij niet voor de deur kan parkeren etc). De redenen die hij voor zijn prijsstijging gaf, houden geen stand: 1. Prijsstijgingen door de wereldsituatie: dit is ondernemersrisico, zeker wanneer je zelf expliciet een maximumbedrag communiceert. 2. Nieuwe inzichten in onze wensen: AL onze wensen waren al bekend tijdens de inventarisatie in december. De enige wijziging die we hebben doorgevoerd is kabelverwarming in plaats van matjes vloerverwarming. De rest was ALLEMAAL al bekend tijdens deze inventarisatie. 3. Wij zouden in zijn ogen behoefte hebben aan controle waardoor hij eind maart in zijn offerte aangaf dat hij met een vaste aanneemsom wilde werken. We begrepen en begrijpen nog steeds niet waar dat vandaan kwam want we hadden 100% vertrouwen. Maar buiten dat: het is ons inziens geen om de prijs te verhogen met 4500 euro en nog minimaal 500 euro meer aan extra kosten (huur container) in de kleine lettertjes. Uiteraard hebben we na deze offerte meteen telefonisch contact opgenomen. Tijdens dit contact werd aangegeven dat een aanzienlijk deel van de meerprijs voortkomt uit zaken die al bekend waren op 22 december (zoals natuurstenen tegels en extra stucwerk). Dit betekent simpelweg dat de oorspronkelijke inschatting niet correct is geweest. Dat kan gebeuren, maar het is niet acceptabel om die fout vervolgens volledig bij de klant neer te leggen. Als je een maximum prijs noemt, dan hou je je daaraan. Afspraak is afspraak. Wat deze situatie extra kwalijk maakt, is dat wij op basis van de gemaakte afspraken al kosten hebben gemaakt en voorbereidingen hebben getroffen in huis. Onze ervaring is dat: het genoemde “maximumbedrag” in de praktijk niets waard blijkt te zijn er geen transparantie is over kosten en er geen verantwoordelijkheid wordt genomen voor eigen inschattingsfouten Conclusie: met Klusbedrijf Cox kun je niet vertrouwen op gemaakte prijsafspraken.

Super communicatie met Dave en komt al zijn afspraken na. Goed werk! Heel nauwkeurig. Voor als je naar een echte vakmensen opzoek bent. Ik raad iedereen aan met hem te werken.

Dave van Klusbedrijf Cox heeft werkelijk topkwaliteit geleverd. In onze badkamer heeft hij een klus aangepakt die bijna onmogelijk leek: een enorme tegel die in één geheel tegen de muur moest worden geplaatst. Met zijn vakmanschap, geduld en precisie heeft hij dit perfect weten te realiseren. Het resultaat is schitterend en precies zoals we hoopten. Daarnaast had hij ook nog een snelle loodgietersklus voor ons opgelost, die hij zonder moeite en zeer professioneel heeft opgepakt. De communicatie was duidelijk, hij kwam al zijn afspraken na en liet alles netjes en verzorgd achter. Dave is echt een vakman die met je meedenkt en hoge kwaliteit levert. Wij raden hem en Klusbedrijf Cox dan ook van harte aan!

Dave Cox heeft een volledige renovatie van de benedenverdieping uitgevoerd en gecoördineerd. Begonnen met het inbouwen van een nieuwe schuifpui, aanpassing van elektra, water en afvoer voor een nieuwe keuken. De elektra in de huiskamer volledig aangepast(verlaagde stopcontacten), daarna beneden verdieping volledig gestuct en de vloer opgeschuurd en afgewerkt. Tot slot de afmontage (water, quooker en kookplaat) van de keuken. Dave levert vakwerk, regelt en coördineert andere vakmannen (elektricien, stukadoor, metselaar etc). Hij staat in voor hun kwaliteit en zorgt ervoor dat iedereen zijn planning waar maakt. Dave communiceert goed en duidelijk. Hij denkt mee en adviseert hoe zaken aan te pakken. Hij zorgt ervoor dat er geen onverwachte verrassingen zijn. Hij is flexibel en bereid om even een stap meer te doen. De samenwerking met de keukenbouwer (die we zelf hebben geregeld) was prima en Dave zoekt actief afstemming en maakt afspraken over rolverdeling en planning. We kunnen klusbedrijf Cox van harte aanbevelen. Ze zijn van veel markten thuis en beschikken over een uitgebreid netwerk van andere vakmensen.

Dave heeft onze badkamer gemaakt. Helemaal van een lege ruimte tot en heerlijke badkamer. Hij communiceert heel prettig en komt zijn afspraken na. Hij denkt met ons mee. Ook als we tijdens het proces nog dingen willen wijzigen. Daarbij, voor ons niet onbelangrijk, legt hij de lat voor hemzelf hoog. Het eindresultaat mag er zijn. Wij kunnen hem zeer zeker aanbevelen.