Koekela Rotterdam

Ik heb onlangs een verjaardagstaart besteld bij Koekela en een vriendin heeft deze voor mij opgehaald. Helaas was de ervaring bij het afhalen erg teleurstellend. Mijn vriendin werd op een afstandelijke en onvriendelijke manier geholpen. Er werd kortaf gereageerd, er was weinig gevoel voor gastvrijheid en de hele interactie voelde alsof ze eerder een last was dan een klant. Wat vooral bleef hangen, was dat er onderling opmerkingen werden gemaakt en gelachen nadat zij vroeg naar een tas voor de taart. Of dat zo bedoeld was of niet, het kwam respectloos en onprofessioneel over. Iedereen kan een mindere dag hebben, maar klantvriendelijkheid en basismanieren zouden vanzelfsprekend moeten zijn. Deze ervaring maakt dat ik de volgende keer goed zal nadenken voordat ik hier opnieuw bestel. Ik hoop oprecht dat er meer aandacht komt voor gastvrijheid, want hoe je klanten behandelt is minstens zo belangrijk als wat je verkoopt.

Het is wordt steeds gekker.. je kan niet meer cash betalen... Ivm hygiëne..ik dacht dat covid voorbij was en ik wil een mini cheesecake betalen... 18 eur!!! Voor iets lekkers... Dat is hetzelfde als mini boodschappen!! ...ze bestaan over 5 jaar niet meer als ze zo doorgaan.. bedankt Koekela... Je verliest een trouwe klant!

Koekela stelt nooit teleur. Heerlijke taarten en cupcakes. Voor de opening van ons nieuwe kantoor hebben wij cupcakes en brownies besteld om uit te delen. De bezorging was op tijd en alles is netjes en verzorgd afgeleverd. Dank jullie wel!

Heerlijk met m’n zoon thee en warme chocomelk gedronken en daar hoort natuurlijk ook taart bij. Wij hadden de maand taart, naked velvet met chocolade. We hebben genoten.

Leuke kleine bakkerij, vooral gebak. We kozen zelf voor 2 muffins, die waren erg lekker. Leuk dat de gebakjes en lekkernijen meegaan met het seizoen. Ik had zelf de pumpkin spice muffin, die was lekker. Wel vonden we beide muffins heel erg zoet, maar daar moet je van houden.