Bas vd M
een maand geledenZeer teleurgesteld in de service van Laminaat & Parket Den Haag. Vanaf het begin worden afspraken niet nagekomen. Beloftes over wanneer de werkzaamheden zouden worden uitgevoerd en afgerond zijn meerdere keren niet nagekomen, waardoor we steeds opnieuw moesten wachten. Inmiddels zijn ze al meer dan een maand bezig met het leggen van onze vloer, en het werk is nog steeds niet afgerond. Dit heeft voor veel onnodige frustratie en overlast gezorgd. Alsof dat nog niet genoeg was, werden in eerste instantie ook nog eens plinten in de verkeerde kleur geleverd. Een week later zou dit worden opgelost, maar toen bleek dat er veel te weinig plinten waren geleverd. Hierdoor moesten we opnieuw een week wachten voordat de werkzaamheden verder konden. Wat de situatie extra frustrerend maakt, is dat wanneer de legger eindelijk langskomt, hij slechts een klein stukje van de vloer of de afwerking doet en na een paar uur alweer vertrekt, terwijl de klus nog lang niet klaar is. Hierdoor sleept het hele proces onnodig voort en blijft een duidelijke einddatum uit. De communicatie is bovendien onvoldoende en er wordt geen duidelijke planning of oplossing geboden. Door al deze fouten en vertragingen is het vertrouwen volledig verdwenen. Op basis van onze ervaring kan ik dit bedrijf niet aanbevelen. Betrouwbaarheid en het nakomen van afspraken zijn wat mij betreft essentieel, en daar schiet Laminaat & Parket Den Haag ernstig in tekort.