Levix Experience Center Oss

Ik raad deze winkel absoluut niet aan. Ongeveer een week nadat ik een showroommodel computer bij deze winkel had gekocht, merkte ik dat de pc bij het opstarten een zeer luid en storend geluid maakte. Omdat het om een computer ging die ik voor een hoge prijs had gekocht, bracht ik hem terug zodat het probleem onderzocht kon worden. Na controle kreeg ik te horen dat volgens hen de videokaart de oorzaak van het geluid was en dat het probleem zou verdwijnen wanneer deze vervangen zou worden. Op basis van die informatie ging ik ervan uit dat de diagnose correct was. Een jaar later, nadat de garantie was verlopen, heb ik de videokaart vervangen. Tot mijn verbazing bleek het geluid nog steeds aanwezig te zijn. Vervolgens heb ik andere mogelijke oorzaken onderzocht, zoals de behuizingsventilatoren, maar uiteindelijk bleek dat het geluid afkomstig was van de voeding (PSU). Omdat ik mij herinnerde dat ik dit probleem al kort na aankoop had gemeld, nam ik opnieuw contact op met de winkel. Mij werd verteld dat, als de voeding inderdaad defect zou blijken te zijn, deze kosteloos vervangen zou worden. Daarom bracht ik de computer opnieuw naar de winkel. Enkele dagen later werd ik gebeld met de mededeling dat er volgens hen geen ongewoon geluid hoorbaar was en dat er geen defect kon worden vastgesteld. Daar was ik zeer verbaasd over, omdat het geluid voor mij duidelijk hoorbaar is en al aanwezig is sinds de eerste weken na aankoop. Wat mij nog meer teleurstelde, was dat mij vervolgens €35 in rekening werd gebracht voor de diagnose. Naar mijn mening had deze situatie anders afgehandeld moeten worden, zeker omdat ik hetzelfde probleem al kort na aankoop had gemeld. Toen ik de computer uiteindelijk ophaalde, besloot ik de discussie niet verder voort te zetten omdat ik geen vertrouwen meer had in een goede oplossing. Thuis ontdekte ik echter dat de stroomkabel waarmee ik de computer had ingeleverd niet meer aanwezig was. Op het moment van schrijven wacht ik nog steeds op een duidelijke oplossing hiervoor. Samengevat ben ik zeer teleurgesteld over de manier waarop mijn klacht is behandeld. Het probleem dat ik kort na aankoop meldde, is nooit opgelost, ik heb moeten betalen voor een diagnose waarmee ik het niet eens ben, en bovendien ontbrak mijn stroomkabel na het ophalen van de computer. Daarom kan ik deze winkel op basis van mijn persoonlijke ervaring niet aanbevelen.

vrijdag 22 mei in Oss super geholpen met de computer .Goed team dat leuk met de klanten omgaat

Geweldig goed en snel geholpen door gekwalificeerde medewerkers.

Al jaren klant bij Levix Oss. Zijn altijd vriendelijk en staan altijd klaar als je vragen hebt. Geven goed advies, zonder opdringerig te zijn.

Ik ben zeer te spreken over mijn contact van vanmorgen bij jullie in de winkel. Om onverklaarbare reden deed mijn printer het niet meer. Na telefonisch overleg ben ik met het apparaat naar de winkel gegaan, waar de medewerker tot de conclusie kwam dat er binnen de garantie termijn echt iets loos was. Daarop besloot hij hem naar de fabrikant terug te sturen en heel attent, mijn kortgeleden vervangen cartridges heeft hij vervangen door 2 lege zodat ik de volle straks weer kan gebruiken. Dat noem ik nog eens meedenken. Ik kom al jaren bij Levix en ben altijd zeer tevreden maar dit was zeer correct !!!!