McFlek Service Point

Vandaag langs geweest bij McFlek Service Point Breda voor het bijmaken van sleutels vanwege een nieuw slot op locatie. Super vriendelijk geholpen, snel geregeld en er werd echt met mij meegedacht. Fijn om nog zaken te doen met mensen die service en klantvriendelijkheid begrijpen. Sleutels werken perfect, helemaal top geregeld. Zeker een aanrader als je in Breda een betrouwbaar adres zoekt voor sleutels en sloten! 👌🔑

Op 29 april heb ik bij McFlek Breda een sleutel laten bijmaken voor €18,25. De prijs vond ik aan de hoge kant, maar ik wilde de sleutel direct laten maken. Er werd geen bon meegegeven en de sleutel werkte niet. De medewerker heeft geprobeerd de sleutel alsnog passend te maken, maar dit is niet gelukt. Vervolgens werd aangegeven dat de juiste sleutel dezelfde week of uiterlijk de week erna geleverd zou worden. Omdat ik daarna niets meer hoorde, heb ik zelf contact opgenomen. Toen bleek dat er een probleem was met de levering, maar er kon geen duidelijke nieuwe levertijd worden gegeven. Hierdoor bleef ik zonder werkende sleutel zitten terwijl deze noodzakelijk is. Toen ik om terugbetaling vroeg, werd dit geweigerd. Tijdens het gesprek werd onder andere gezegd dat ik “geen rechten heb zonder bon”, ondanks dat de betaling via pin aantoonbaar is. De medewerker gaf aan dat terugbetaling volgens hun beleid niet mogelijk zou zijn zonder bon. Er werd geen concrete oplossing geboden, alleen het voorstel om andere producten te kiezen voor het betaalde bedrag of te wachten tot de levering, zonder duidelijke termijn met kans dat de sleutel alsnog niet nagemaakt kan worden. Uiteindelijk is er dus geen werkende sleutel geleverd en geen passende oplossing geboden. Ik heb de communicatie als onprofessioneel ervaren en voelde mij niet serieus genomen als klant. Edit: Beste McFlek Breda, Bedankt voor uw reactie. Ik begrijp uw toelichting, maar ik ga niet akkoord met verdere herstelpogingen of het afwachten van een nieuwe levering. De sleutel werkte niet bij eerste oplevering en er is inmiddels geen duidelijke termijn of werkende oplossing geboden. Ik verzoek daarom nogmaals ,zoals tijdens ons telefoongesprek, om ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling van €18,25. Met vriendelijke groet,

Vandaag mijn horloge een nieuwe batterij laten plaatsen en aangeven dat hij een kleine stopwatch hapering heeft. Deze batterij is vervangen en de storing in de stopwatch is snel en vakkundig opgelost. Goed en snel service punt. Ik beveel dit bedrijf zeker aan.

Frisse energieke sfeer in de zaak; ik werd ook heel goed geadviseerd, over de in eigen land gemaakte koele sloffen, volledig wol, binnen en buiten, niks was overdreven! Ben er heel blij mee! Aanrader!

Je krijgt je schoenen beschadigder terug dan dat je ze hebt gebracht! Vervolgens beland je in een zeer onprettige discussie, waarbij de winkelbediende ervan overtuigd is dat je de beschadiging zelf als klant al had aangebracht op de schoenen. Terwijl de winkelbediende in eerste instantie nog avances op je probeerde te maken! Het wordt afgedaan als slijtageplek, terwijl deze schoenen gloednieuw zijn en het een onmogelijke plek is om überhaupt slijtage te creëren. De beschadiging is duidelijk aangebracht door één van hun machines. Ik ben zeer onprofessioneel en onprettig behandeld. Totaal geen service of tegemoetkoming. Alleen maar een zeer vervelende ‘welles’ ‘nietes’ discussie middenin de winkel. Dit betreft geen vakkundig personeel met liefde en verstand voor hun professie. Het is beter naar een echte professionele schoenmaker te gaan. McFlek pretendeert dat te zijn, maar is het absoluut niet!