Miss nails & spa. Koopzondag(eerste en laatste zondag) open

Slechte service! Er waren 2 mannen en 1 vrouw aanwezig. Ik droeg een durag vanwege mijn krullen en de mevrouw vroeg op een vreemde manier: “Wat heb je op je hoofd?” Daarna begon ze met de heren in een andere taal over mij te praten, wat erg ongemakkelijk en onprofessioneel overkwam. Ik had om 09:00 uur gebeld omdat ik per ongeluk op de verkeerde locatie stond. Ik gaf aan dat ik ongeveer 20 minuten later zou zijn en vroeg netjes of ik alsnog geholpen kon worden als daar tijd voor was. Er werd aangegeven dat dit mogelijk was. Toen ik rond 09:30 aankwam, werd ik erg onvriendelijk te woord gestaan. De mevrouw wilde mij niet helpen en samen met haar twee mannelijke collega’s werd er op een vervelende manier tegen mij gesproken. Eén van de collega’s verhief zelfs zijn stem. Ik vond de manier waarop ik behandeld ben erg onbeleefd en niet professioneel. Een respectvolle omgang met klanten mag je wel verwachten.

Kom al een aantal jaren bij Miss nails&spa Ben er heel tevreden mee, kundig personeel, ook de mannen hebben veel ervaring. Er is nog nooit iets mis gegaan of een nagel los, dus kan wel zeggen dat ik een blije klant ben. Hien heeft het goed geregeld met haar nagelsalon..hoop er nog lang te komen, zal niet naar een ander gaan, heb ik ook geen ervaring mee! Succes, groetjes Marianne V.

Ik kom hier al jaren met veel plezier. Het voelt altijd vertrouwd en ik ben nog nooit teleurgesteld geweest. Ze luisteren goed naar je wensen en weten precies wat bij je past. De service is top en mijn nagels zijn altijd mooi verzorgd. Ik blijf hier zeker terugkomen! 💅😊

Ik kom vaker in deze salon en heb alleen maar pluspunten! - ze hebben altijd snel plek voor je. - ze zijn vriendelijk. - mijn nagels blijven lang goed zitten ( in andere salons is dit niet het geval ). Al met al zou ik niet naar de negatieve reviews kijken en het gewoon uitproberen. Ik loop altijd tevreden de deur uit!❤️

Voor de afwisseling besloot ik om mijn nagels deze keer te laten doen bij Miss Nails & Spa. Ik koos voor acryl nagels en een pedicure met gellak. Helaas was mijn ervaring ronduit teleurstellend. Binnen twee weken waren al zes van mijn nagels afgebroken, terwijl de overige al tekenen vertoonden van loslaten en openstaande randjes. Dit is voor mij zeer ongebruikelijk; normaal gesproken blijven mijn nagels met gemak 3 tot 4 weken goed zitten, zelfs met uitgroei. Ik ben teruggegaan naar de salon om mijn klacht te bespreken. De eigenaresse was op dat moment niet aanwezig, maar ik kreeg haar telefonisch te spreken. Tot mijn verbazing reageerde ze uiterst onprofessioneel en beschuldigde mij ervan niet de waarheid te spreken, met de woorden: "Ik geloof je niet." Dit terwijl haar collega’s erbij stonden en één van hen zelfs zichtbaar zijn hoofd schudde toen hij mijn nagels bekeek. Op een bepaald moment schoof ze de verantwoordelijkheid zelfs in mijn schoenen, door te suggereren dat ik op mijn werk onvoorzichtig zou zijn geweest met mijn nagels. Een merkwaardige opmerking, want ik werk als lerares en zit momenteel midden in de zomervakantie. Er werd uiteindelijk voorgesteld om mij €10 korting te geven op een volgende behandeling, maar dit aanbod was slechts één maand geldig. Met andere woorden: ik zou binnen een maand moeten terugkomen, ondanks het feit dat het oorspronkelijke werk niet naar behoren is uitgevoerd. Er werd geen enkele andere oplossing aangeboden of overwogen. Ik heb het aanbod van €10 korting niet aangenomen – dat is slechts zo’n 10% van het totaalbedrag dat ik daar heb besteed. Dit was mijn eerste en meteen ook mijn laatste bezoek aan deze salon. Ik deel mijn ervaring omdat ik het belangrijk vind dat klanten eerlijk en respectvol worden behandeld – zeker wanneer er iets misgaat. Helaas was dat hier niet het geval. Mijn advies: wees kritisch bij het kiezen van deze salon; zowel de kwaliteit van het werk als de klantbenadering schieten tekort. PS. En aangezien de salon onder vrijwel elke negatieve review reageert met de vraag: "Weet je wel zeker dat je bij ons bent geweest?" – laat ik daar meteen duidelijk over zijn: JA, ik weet het zeker. Ter bevestiging voeg ik een foto toe van de stempelkaart: één stempel voor de acrylbehandeling, en één voor de pedicure.