Nefkens Emil Frey Schadeservice Utrecht

Niet klant gericht denken, maar alleen regeltjes opnoemen en herhalen, tot je doodmoe van wordt. Dit doet hun receptioniste namelijk. Niet handig om hier gebruik van te maken als je niet in Utrecht woont. Dan moet je auto op transport, hetgeen makkelijk enkele dagen in beslag kan nemen.

Mijn auto gebracht voor het repareren van de cruisecontrol. Bij het ophalen kon mij niet verteld worden welke werkzaamheden er waren uitgevoerd. Er werd mij 2 keer beloofd teruggebeld te worden maar nooit wat gehoord. Uiteindelijk ben ik zelf maar naar de garage gegaan en werd mij verteld er geen reparatie had plaatsgevonden... nieuwe afspraak moeten inplannen.

Had een behoorlijke schade aan mijn rechterportier. Werd goed opgevangen door de medewerkers. Reparatie duurde een paar dagen. Bij ophalen werd er precies verteld welke werkzaamheden er waren uitgevoerd. Zag er perfect uit. Mijn auto was keurig gewassen en was in de was gezet. Zelfs de binnenkant was schoongemaakt. Leek net of ik weer een nieuwe auto had!

Helaas moest ik met autoschade naar dit bedrijf ,werd uitert vriendelijk te woord gestaan alleen de communicatie tussen het bedrijf en mijn verzekeraar gaat wat stroef.

Prettige afhandeling van een reparatie. Kreeg een zeer degelijke leenauto mee voor een dag en kon m'n auto diezelfde dag ophalen. Hij was zelfs nog mooi schoongemaakt en de bandenspanning was goed gezet! Prettig bedrijf, waar je goed geholpen wordt.