Nova Hair & Beauty

Ik ben blij met het kapsel zelf, maar de manier van afrekenen laat een nare nasmaak achter. Ik had een ‘haircut & blowdry’ geboekt, maar er werd ter plaatse zonder overleg over de prijs extra styling berekend. Tijdens de afspraak werd mij verteld dat dit stylen noodzakelijk was om de ‘final cut’ te kunnen doen. In een gesprek achteraf gaf de salon echter zelf toe dat deze styling eigenlijk helemaal niet nodig was voor het knippen. Toch weigeren ze de €20 verschil terug te betalen en beroepen ze zich op een salon policy. Wat mij betreft heeft een policy niets te maken met het berekenen van extra's waar niet om is gevraagd en waarover onjuiste informatie is gegeven. Ik vind dit geen correcte manier van doen. Goede kapper, maar let goed op bij de kassa voor onverwachte extra kosten.

Ik ben super blij met mijn haar! Nova is echt een supergoede - en gezellige - kapper. Ze snapte precies wat ik met mijn haar wilde en zo is het precies geworden. Ik kom zeker terug :)

Na tien jaar eindelijk de perfecte kapper gevonden! Mijn butterfly haircut is prachtig geworden en ik krijg het ene compliment na het andere. Nova is een vakvrouw die met veel trots en plezier werkt. Daarnaast is ze ook nog eens heel erg aardig, waardoor de afspraak voorbij vloog. Ten zeerste aanbevolen!

Ik voel me ontzettend thuis bij Nova! Ik was op zoek naar een kapper die mijn haar goed kon knippen en na meerdere plekken te hebben bezocht, heb ik die bij Nova eindelijk gevonden. Niet alleen is Nova heel lief, ze heeft ook echt kennis van haar. Nadat ik haar vroeg om met me mee te denken over wat mij goed zou passen, nam ze echt de tijd om te kijken naar mijn kruinen, haartextuur en gezichtsvorm. Vanuit haar kennis en ervaring knipte ze een hele leuke coupe die echt bij mij past. In het begin was het even wennen, maar ik ben dankbaar dat ik haar toevertrouwden, want ik voel me super zelfverzekerd en blij over mijn kapsel nu! Ik heb mijn vaste kapper gevonden — iemand die mij een goed en zelfverzekerd gevoel geeft over mijn haar. Absoluut een aanrader!

Laat hier NOOIT highlights zetten!!! Nog nooit heb ik zo'n slechte, onnodig dure kapper ervaring gehad. Online heb ik een afspraak gemaakt voor highlights van 95 euro. Daar stond bij 'accenten' highlights, zonder verduidelijking. Bij aankomst werd dat 225 euro, omdat accenten echt alleen de voorste plukjes zijn. Ik vertrouwde Nova, en ik nam aan door de goede recensies en de prijs dat het dan vast heel goed gedaan zou worden. Grote fout!! Ze probeerde ook nog een toner van 115 euro (?!?) aan mij te verkopen. Dit heb ik bij andere kappers nooit laten doen, dus ik gaf aan dat dat niet nodig was. Nova begon mijn highlights te zetten op NAT HAAR (?!?). Ik vroeg aan haar of dat de bedoeling was, maar ze zei dat het goed kwam. Als je haar nat is, werkt bleek minder goed en wordt het oranje (waardoor je inderdaad dan toner nodig hebt). Toen ze klaar was had ik VLEKKEN, STREPEN EN ONEVEN KLEUR. Het ging van bruin, naar oranje, naar blond. Ongelooflijk. Toen ik aangaf dat ik compleet ontevreden was en zei dat ze dit moest oplossen, zei ze: 'Ik snap wat je bedoelt. Ik zal het beter maken.' Ze pakte een bakje met haar product. Ik vroeg: is dat toner of verf? Ze zei geen van beide... Ik was ten einde raad, dus ik liet het gebeuren. Met de kleine kans dat het nog opgelost zou worden. Ze heeft me uiteindelijk nu een soort shadow root gegeven om de verkleuringen en duidelijke dikke strepen te maskeren. Het ziet er nu semi normaal uit, maar over 2 maanden is de onffenheid weer te zien. Dan kan ik het weer bij een andere kapper oplossen. Toen ik bij de kassa stond toetste ze 315 euro in het pinapparaat!! Belachelijk... Ze had zelf onzettend slecht werk gedaan, en daar moest ik 90 euro meer voor betalen?? Nog nooit zulke slechte service gehad. Alsof ze expres mijn haar lelijk maakte om meer geld te krijgen om het weer 'op te lossen'. Ik ging hier niet mee akkoord, en toen wou ze mij 'tegemoet' komen met 15 euro 'korting'... Echt, ik geloof het nog steeds niet. Ik zei dat ik niet meer wilde betalen dan de afgesproken prijs, en met veel onderhandelen ging ze daar uiteindelijk mee akkoord. Ik ben boos, heel teleurgesteld en 225 euro lichter voor highlights die heel slecht gezet zijn.